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崗位職責：
1.投訴、協(xié)議解約案件的接收、管理、追蹤和投訴件流程的處理；
2.對于投訴、協(xié)議解約處理過程中發(fā)現(xiàn)的典型案例、重點問題，發(fā)起推動并優(yōu)化；
3.協(xié)議解約清單統(tǒng)計、核查工作；
4.投訴案件統(tǒng)計工作；
5.負責向保險公司按時反饋處理結(jié)果；
6.追蹤投訴、協(xié)議解約有損失處理時效；
7.部門交辦的其他工作。

任職要求：
1.統(tǒng)招本科，有保險行業(yè)投訴工作相關(guān)經(jīng)驗；
2.具有較強的客戶服務意識和快速反應能力；
3.具有較強的工作責任心、執(zhí)行能力強，能熟練使用辦公軟件；
4.具有良好的抗壓能力。