崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)受理并解決服務(wù)熱線投訴;
(二)負(fù)責(zé)提高投訴解決滿(mǎn)意度指標(biāo);
(三)負(fù)責(zé)提高投訴一次性解決率。
任職要求:
(一)學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷
(二)技能:
1.有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識(shí);
2.熟悉公司各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù);熟悉公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和流程;
3.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。
薪酬待遇:月薪3K-8K以上(提成上不封頂)