What you’ll do:
負(fù)責(zé)外部服務(wù)商的流程管理,包括建立、認(rèn)證、合作、評審及績效提升,確保服務(wù)商隊(duì)伍合規(guī)、專業(yè)、穩(wěn)定。通過收集反饋優(yōu)化流程,協(xié)助財務(wù)完成費(fèi)用審核,維護(hù)管理臺賬并輸出分析報告,為服務(wù)業(yè)務(wù)決策提供支持。
- 負(fù)責(zé)外部服務(wù)商的全流程管理,包括服務(wù)商的建立、認(rèn)證、資格審核、證書頒發(fā)、回訪、業(yè)務(wù)合作與洽談、年度評級等工作,支持并協(xié)助財務(wù)進(jìn)行相關(guān)服務(wù)商費(fèi)用認(rèn)定、結(jié)算、審核工作;
- 持續(xù)收集、分析并反饋來自售后服務(wù)主管、區(qū)域?qū)T等崗位關(guān)于服務(wù)商使用的意見和建議,推動服務(wù)商管理流程優(yōu)化
- 協(xié)助提升服務(wù)商在安全、效率、質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)等方面的綜合績效,確保服務(wù)商隊(duì)伍合規(guī)、專業(yè)、穩(wěn)定。
- 參與服務(wù)商業(yè)務(wù)合作、協(xié)議簽訂、年度評審及回訪,推動服務(wù)商與公司業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
- 建立并維護(hù)服務(wù)商管理相關(guān)臺賬和數(shù)據(jù),定期輸出分析報告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 完成上級安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。
Qualifications:
- 本科及以上學(xué)歷;
- 3年及以上,客服、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
- 供應(yīng)商質(zhì)量管理,項(xiàng)目管理;
- 較強(qiáng)的溝通能力,商務(wù)談判與溝通能力
- 客戶服務(wù)意識、流程合規(guī)意識
- 能適應(yīng)出差