一、崗位職責
1、政企項目運維統(tǒng)籌與保障:
a)全面負責政企客戶項目(包括但不限于政務云、智算集群、大數(shù)據(jù)平臺、大型網(wǎng)絡、行業(yè)ICT)的售后技術支撐、實施交付及持續(xù)性運維保障工作。
b)建立端到端的項目運維生命周期管理體系,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保重要項目有序推進和高質(zhì)量交付落地。
c)作為面向政企客戶的高級技術接口人,主導重大故障的應急響應、問題升級與復盤,具備優(yōu)秀的客戶溝通與危機公關能力,提升客戶滿意度與信任度。
2、運維體系與能力建設:
a)負責規(guī)劃、建立并持續(xù)優(yōu)化政企運維服務的流程、規(guī)范與標準,推動運維工作的標準化與體系化。
b)主導運維自動化、智能化能力的建設。通過引入或開發(fā)自動化工具、編寫腳本(如Python、Shell),提升運維效率,降低人為錯誤。
c)關注云網(wǎng)融合趨勢,牽頭云基礎設施(計算、存儲、網(wǎng)絡)、虛擬化平臺及主流數(shù)據(jù)庫的運維規(guī)劃與性能優(yōu)化,確保系統(tǒng)高可用性與安全性。
3、團隊建設與人員管理:
a)負責政企運維團隊的組建、日常管理、績效考核與能力培養(yǎng)。
b)制定團隊技術發(fā)展規(guī)劃,通過技術培訓、知識庫建設、實戰(zhàn)演練等方式,系統(tǒng)性提升團隊整體技術實力與服務意識。
c)營造積極協(xié)作、勇于擔當?shù)膱F隊文化,激發(fā)團隊潛能。
二、任職資格
1、大學本科及以上學歷,計算機類、通信類、信息安全類、電子信息類等ABCIS相關專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗與能力:
a)5年以上IT或通信行業(yè)技術工作經(jīng)驗,其中至少2年以上擔任運維團隊主管或經(jīng)理職務,有直接管理5人以上技術團隊的經(jīng)驗。
b)具備大型政企客戶(政府、金融、大型國企等)復雜項目運維管理經(jīng)驗者優(yōu)先,深刻理解政企客戶的業(yè)務需求與服務標準。
c)精通TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡安全原理,熟悉主流網(wǎng)絡設備(路由器、交換機、防火墻)及服務(DNS、DHCP)的配置與運維。
d)熟練掌握Linux/Windows操作系統(tǒng)的管理與優(yōu)化,對云計算(如天翼云、AWS、華為云)、虛擬化(VMware等)及容器技術(Docker/Kubernetes)有深入的運維實踐經(jīng)驗。
e)具備強烈的自動化運維思維,至少熟練使用一種腳本語言(Python/PowerShell/Bash)或自動化配置管理工具(Ansible/Terraform)。
f)出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項目推動力和客戶服務意識,能夠在壓力下冷靜處理突發(fā)事件。
3、加分項:
a)持有PMP、ITIL、CISSP、CCIE、HCIE等高級別專業(yè)認證者優(yōu)先。
b)有成功主導運維體系從0到1建設經(jīng)驗者優(yōu)先。
c)具備一定的解決方案售前支撐經(jīng)驗,能深刻理解從方案到運營的全鏈條。