1、OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持:
(1)負(fù)責(zé)公司OA(辦公自動(dòng)化)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)及其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維、用戶賬號(hào)管理、權(quán)限配置與基礎(chǔ)故障排查。
(2)處理員工在使用OA等系統(tǒng)時(shí)遇到的問題,提供操作指導(dǎo)與技術(shù)支持。
(3)協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、日志檢查及簡(jiǎn)單的功能配置。
2、桌面運(yùn)維與終端支持:
(1)負(fù)責(zé)員工臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、操作系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)及故障排除。
(2)安裝、部署及維護(hù)辦公軟件(如Office套件、防病毒軟件、專業(yè)客戶端等)。
(3)提供一線桌面技術(shù)支持,快速響應(yīng)并解決用戶遇到的軟硬件問題。
(4)管理終端設(shè)備資產(chǎn),進(jìn)行登記、配發(fā)、回收與報(bào)廢處理。
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與維護(hù):
(1)負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)(LAN)的日常監(jiān)控、維護(hù)與基礎(chǔ)優(yōu)化,保障網(wǎng)絡(luò)連通性。
(2)協(xié)助進(jìn)行交換機(jī)、路由器、無線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、管理與故障排查。
(3)管理員工網(wǎng)絡(luò)接入、IP地址分配及基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)訪問策略。
(4)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常。
4、機(jī)房與基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù):
(1)負(fù)責(zé)公司服務(wù)器機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的日常巡檢,確保環(huán)境(如溫濕度、電力、消防)符合要求。
(2)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行物理維護(hù)與狀態(tài)監(jiān)控。
(3)執(zhí)行機(jī)房設(shè)備的上/下架、布線整理、標(biāo)簽管理等基礎(chǔ)工作。
(4)協(xié)助執(zhí)行數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的定期維護(hù)與應(yīng)急演練。
5、電腦硬件與外設(shè)故障排查:
(1)診斷并處理計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、掃描儀、視頻會(huì)議設(shè)備等硬件及外設(shè)的故障。
(2)與供應(yīng)商協(xié)調(diào),進(jìn)行硬件的維修、更換或送修。
(3)維護(hù)常用耗材(如硒鼓、墨盒)的庫存。
6、文檔與流程建設(shè):
(1)記錄并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置信息、IP地址分配表、故障處理日志等技術(shù)文檔。
(2)編寫簡(jiǎn)潔明了的技術(shù)操作指南或常見問題解答(FAQ)。
(3)遵守并協(xié)助優(yōu)化IT服務(wù)管理(ITSM)相關(guān)流程。
任職要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):
(1)計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
(2)1-5年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
2、技能要求:
(1)熟悉Windows桌面操作系統(tǒng)及主流辦公軟件的部署與故障處理。
(2)了解TCP/IP協(xié)議,具備局域網(wǎng)(VLAN、路由基礎(chǔ))維護(hù)能力,有華為、華三、思科等主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)配置經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(3)了解服務(wù)器硬件、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施(UPS、精密空調(diào))的基本知識(shí)。
(4)具備較強(qiáng)的電腦硬件及外設(shè)故障排查和動(dòng)手解決能力。
(5)對(duì)OA系統(tǒng)(如泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌等)或類似業(yè)務(wù)系統(tǒng)有維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、能力與素質(zhì):
(1)具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和耐心,能高效響應(yīng)用戶需求。
(2)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握新系統(tǒng)和新工具。
(3)做事細(xì)致有條理,具備文檔編寫習(xí)慣和資產(chǎn)管控意識(shí)。
(4)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能在壓力下獨(dú)立解決問題。
(5)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任心。