職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳客戶滿意度
職位描述：
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上；
6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理；
7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實(shí)公司其他管理要求。
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上；
6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理；
7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實(shí)公司其他管理要求。
任職資格：
1、40歲或以下，本科及以上學(xué)歷，3-5年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專(zhuān)業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專(zhuān)業(yè)其中之一的兩條專(zhuān)線線的管理經(jīng)驗(yàn)；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動(dòng)與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開(kāi)展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫(xiě)項(xiàng)目工作總結(jié)與工作計(jì)劃，編制項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃；
8、可運(yùn)用基本的管理手段和方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
9、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，具有一定的親和力。
1、40歲或以下，本科及以上學(xué)歷，3-5年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專(zhuān)業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專(zhuān)業(yè)其中之一的兩條專(zhuān)線線的管理經(jīng)驗(yàn)；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動(dòng)與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開(kāi)展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫(xiě)項(xiàng)目工作總結(jié)與工作計(jì)劃，編制項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃；
8、可運(yùn)用基本的管理手段和方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
9、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，具有一定的親和力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)億達(dá)瑞秋中心B201
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職位發(fā)布者
汪女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司截至2024年6月30日，我們的總合約建筑面積達(dá)133.6百萬(wàn)平方米，同時(shí)我們?cè)谥袊?guó)的在管物業(yè)項(xiàng)目已超過(guò)580個(gè)，總在管建筑面積達(dá)100.1百萬(wàn)平方米。物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類(lèi)型，包括住宅社區(qū)、商寫(xiě)物業(yè)（如購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。除物業(yè)管理服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開(kāi)發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。遠(yuǎn)洋服務(wù)持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進(jìn)行保駕護(hù)航。通過(guò)精細(xì)化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者。
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