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崗位職責：
1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標；
2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程；
3 、處理各類客戶重大投訴，確?？蛻魸M意度提升；
4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核；
5、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤；
6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制；
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關系。
任職要求：
1 、本科以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟類相關專業(yè)；
2 、5年以上物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗，具有50萬方以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3 、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)知識；
4 、具備良好的團隊管理能力、語言表達及溝通能力；
5 、具備較強的經(jīng)營策略、分析和判斷能力；
6、具備較好的抗壓能力與執(zhí)行力，善于處理突發(fā)事件。