職位描述
個(gè)人客戶電話銷售面銷/陌拜門店銷售醫(yī)院醫(yī)療檢測咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，通過電話、線上平臺(tái)（企業(yè)微信）、線下分院等渠道，解答客戶關(guān)于體檢套餐內(nèi)容、價(jià)格、預(yù)約流程、體檢注意事項(xiàng)（如空腹要求、禁忌項(xiàng)目）等問題；
2.協(xié)助客戶完成體檢預(yù)約，準(zhǔn)確錄入客戶信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式、套餐選擇等），同步協(xié)調(diào)體檢中心資源，確認(rèn)體檢時(shí)間并告知客戶；
3.體檢前提醒客戶準(zhǔn)備事項(xiàng)（如攜帶證件、飲食要求），體檢后及時(shí)反饋報(bào)告領(lǐng)取/查詢方式，協(xié)助解答報(bào)告中基礎(chǔ)健康指標(biāo)疑問，引導(dǎo)需進(jìn)一步診療的客戶對(duì)接?？漆t(yī)生；
4.記錄客戶反饋的問題與建議（如流程優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)），定期整理并反饋至相關(guān)部門，維護(hù)客戶檔案，維護(hù)客戶做活動(dòng)，保障客戶服務(wù)全流程閉環(huán)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有醫(yī)療/體檢行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備清晰的語言表達(dá)與溝通能力，能耐心解答客戶健康相關(guān)疑問；熟悉基礎(chǔ)健康常識(shí)，可快速理解并傳達(dá)體檢項(xiàng)目信息；
3.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，對(duì)健康行業(yè)有熱情，能承受體檢高峰期（如節(jié)假日、企業(yè)團(tuán)檢期）的工作壓力，可接受輪班；
4.熟練使用電腦、辦公軟件（Word、Excel）及線上溝通工具，會(huì)操作體檢預(yù)約系統(tǒng)者優(yōu)先。
3.體檢前提醒客戶準(zhǔn)備事項(xiàng)（如攜帶證件、飲食要求），體檢后及時(shí)反饋報(bào)告領(lǐng)取/查詢方式，協(xié)助解答報(bào)告中基礎(chǔ)健康指標(biāo)疑問，引導(dǎo)需進(jìn)一步診療的客戶對(duì)接?？漆t(yī)生；
4.記錄客戶反饋的問題與建議（如流程優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)），定期整理并反饋至相關(guān)部門，維護(hù)客戶檔案，維護(hù)客戶做活動(dòng)，保障客戶服務(wù)全流程閉環(huán)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有醫(yī)療/體檢行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備清晰的語言表達(dá)與溝通能力，能耐心解答客戶健康相關(guān)疑問；熟悉基礎(chǔ)健康常識(shí)，可快速理解并傳達(dá)體檢項(xiàng)目信息；
3.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，對(duì)健康行業(yè)有熱情，能承受體檢高峰期（如節(jié)假日、企業(yè)團(tuán)檢期）的工作壓力，可接受輪班；
4.熟練使用電腦、辦公軟件（Word、Excel）及線上溝通工具，會(huì)操作體檢預(yù)約系統(tǒng)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
沈陽沈河區(qū)愛康國賓(青年大街店)
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愛康國賓集團(tuán)
公司介紹愛康集團(tuán)是中國領(lǐng)先的中高端連鎖體檢與健康管理集團(tuán)，通過旗下多個(gè)品牌，為團(tuán)體客戶和家庭、個(gè)人提供高品質(zhì)的健康體檢、疾病檢測、齒科服務(wù)、私人醫(yī)生、職場醫(yī)療、疫苗接種、抗衰老等健康管理與醫(yī)療服務(wù)。我們的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?截至2021年12月初，愛康集團(tuán)（包括并購基金）已在香港、北京、上海、天津、重慶、廣東（廣州、深圳、佛山、東莞、惠州）、江蘇（南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、江陰、泰州、徐州、南通）、浙江（杭州、寧波、溫州）、山東（濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、濰坊、威海）、四川（成都、綿陽、德陽）、湖北（武漢、宜昌、孝感）、湖南（長沙、張家界、株洲）、安徽（合肥、蕪湖）、福建（福州）、陜西（西安）、貴州（貴陽、六盤水、畢節(jié)、凱里、都勻、興義、遵義、銅仁）、遼寧（沈陽、大連）、吉林（長春）、寧夏回族自治區(qū)（銀川、固原）、河南（鄭州）、江西（南昌）、內(nèi)蒙古自治區(qū)（呼和浩特）、河北（石家莊）、山西（太原）、海南（?？冢?59大城市設(shè)有155家體檢與醫(yī)療中心。同時(shí)，愛康集團(tuán)與全國200多個(gè)城市超過800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)。我們的客戶每年愛康為約800萬企業(yè)員工和個(gè)人，為數(shù)萬家企業(yè)、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)和幾十萬家庭提供了優(yōu)質(zhì)的健康管理與醫(yī)療服務(wù)。? 2020年，《財(cái)富》全球500強(qiáng)在華企業(yè)的249家，《福布斯》榜上中國規(guī)模排名前100強(qiáng)的86家都選擇了愛康。
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