1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作計(jì)劃并組織落實(shí),定期進(jìn)行工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)體檢報(bào)告的收集、登記與發(fā)放管理工作。
4.負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢和體檢項(xiàng)目的推薦工作。
5.負(fù)責(zé)單項(xiàng)體檢項(xiàng)目的資料收集和推薦說(shuō)明工作。
6.負(fù)責(zé)對(duì)健康體檢高危異常檢查結(jié)果客人的通知、追訪并做好相關(guān)登記。
7.負(fù)責(zé)對(duì)健康體檢高危異常檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果每月上報(bào)公司醫(yī)政部。
8.負(fù)責(zé)接待、受理各種形式的投訴,并做好善后處理工作,對(duì)有影響的投訴及時(shí)報(bào)告。
9.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析工作。
任職資格:
1、臨床相關(guān)專業(yè) 2、醫(yī)護(hù)背景或有關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間:早7:30-中午體檢結(jié)束,上六休一