職位描述
投訴客服
崗位職責(zé)：
1. 每日進(jìn)行迎賓、電梯指引工作，時段：08:30—09:30。
2. 負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶投訴，并協(xié)助開展客戶關(guān)系維護(hù)提升工作。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用（物業(yè)費、水電費等）繳費通知單的派發(fā)，以及周期性催繳工作。
4. 寫字樓客戶報刊訂閱的每日分揀、派發(fā)工作。
5. 每日檢查公區(qū)衛(wèi)生、綠化、報修工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報相應(yīng)部門進(jìn)行整改；
6. 每周進(jìn)行客戶電費余額提醒；每月進(jìn)行商業(yè)客戶能源表記錄。
7. 妥善處理工作中的突發(fā)事件，并及時上報客服組經(jīng)理；
8. 做到準(zhǔn)確理解且認(rèn)真落實公司和部門領(lǐng)導(dǎo)要求，完成其他工作；
9.負(fù)責(zé)B18層共享空間運營、接待、活動配合及設(shè)備物品盤點，定期統(tǒng)計反饋數(shù)據(jù)。
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、1年以上會服及客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉一定的商務(wù)禮儀，形象好、氣質(zhì)佳；
3、品行端正，責(zé)任心強，具有良好的執(zhí)行能力；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊協(xié)作能力強；
工作地點
北京朝陽區(qū)樂成中心
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職位發(fā)布者
宋天宇/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
樂成集團(tuán)有限公司樂成集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，在貿(mào)易、地產(chǎn)、養(yǎng)老、教育、商業(yè)等領(lǐng)域的深耕新作，已真正形成聚焦“一老一小”民生領(lǐng)域、以品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)和現(xiàn)代國際教育為核心、以高品質(zhì)商業(yè)資產(chǎn)運營管理為支撐的業(yè)務(wù)布局，并將持續(xù)致力于面向新時代的中國家庭提供全生命周期美好生活的解決方案。目前，集團(tuán)下轄康養(yǎng)、教育、商業(yè)、資產(chǎn)四大事業(yè)板塊，旗下?lián)碛小肮Ш驮贰薄ⅰ肮Ш图覉@”、“北京樂成國際學(xué)校（BCIS）”、“樂成中心”、“Space3”等康養(yǎng)服務(wù)、國際教育和商業(yè)資產(chǎn)領(lǐng)域的知名品牌，業(yè)務(wù)范圍以首都為核心，并輻射浙江、海南多地。作為一家社會型企業(yè)，樂成以“成為品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)桿、成為現(xiàn)代國際教育的典范”為發(fā)展愿景，秉持“提高生命質(zhì)量、提升生命價值、共筑美好生活”的企業(yè)使命，在“一老一小”民生領(lǐng)域以一個探索者的身份不斷前行，勇敢地發(fā)現(xiàn)問題、面對矛盾、破解難題，在對客戶服務(wù)的場景中形成了獨具特色的生動實踐。創(chuàng)新探索的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系、全國首創(chuàng)的集中式居家康養(yǎng)社區(qū)模式、面向未來融合中西的十五年一貫制教育體系等等，都凝聚著樂成追求品質(zhì)和效率的寶貴經(jīng)驗。
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