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崗位職責：
一、客戶開發(fā)與拓展：
1、市場調(diào)研與目標定位：深入調(diào)研物流倉儲行業(yè)市場動態(tài)、政策導(dǎo)向、競爭對手情況，結(jié)合公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢（如倉儲面積、區(qū)位優(yōu)勢、智能化設(shè)備、運輸網(wǎng)絡(luò)等），精準定位目標客戶群體（含生產(chǎn)制造企業(yè)、電商平臺、貿(mào)易公司、第三方物流企業(yè)等），制定針對性客戶開發(fā)策略。
2、客戶資源挖掘與對接：通過行業(yè)展會、商會資源、線上平臺（如企業(yè)名錄、行業(yè)社群）、老客戶轉(zhuǎn)介紹、陌生拜訪等多渠道，主動挖掘潛在客戶資源，建立完善的客戶信息檔案，確?？蛻糍Y源的持續(xù)儲備。
3、需求溝通與方案定制：主動對接潛在客戶，深入了解客戶倉儲需求（如存儲面積、存儲類型、溫濕度要求、周轉(zhuǎn)效率）、運輸配套需求、增值服務(wù)需求（如分揀、包裝、貼標、庫存管理）及預(yù)算范圍，聯(lián)合公司倉儲、運營、財務(wù)等部門，為客戶定制個性化、可落地的物流倉儲解決方案（含服務(wù)內(nèi)容、收費標準、合作周期等）。
4、商務(wù)談判與合同簽訂：主導(dǎo)商務(wù)談判過程，清晰傳遞公司服務(wù)優(yōu)勢與核心價值，協(xié)調(diào)解決客戶疑慮（如服務(wù)保障、風(fēng)險管控、靈活調(diào)整機制等），促成合作意向達成；配合法務(wù)部門完成合同條款擬定、審核與簽訂，確保合同合規(guī)性與公司權(quán)益。
二、項目落地與推進
1、項目啟動統(tǒng)籌：合同簽訂后，牽頭成立項目專項小組，明確內(nèi)部各部門（倉儲、運營、IT、客服）職責分工與時間節(jié)點，組織客戶與內(nèi)部團隊的對接會議，同步客戶需求、方案細節(jié)及項目目標。
2、落地執(zhí)行跟蹤：全程跟蹤項目落地進度，協(xié)調(diào)解決實施過程中的問題（如倉儲空間規(guī)劃調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、系統(tǒng)對接、人員配置等），確保項目按約定時間上線運營，滿足客戶初期服務(wù)需求。
3、服務(wù)標準對接：與客戶明確服務(wù)考核指標（KPI），如庫存準確率、訂單處理時效、貨物破損率、投訴響應(yīng)速度等，建立標準化的服務(wù)流程與溝通機制。
三、客戶關(guān)系維護與增值
1、日常關(guān)系維護：定期回訪合作客戶（電話、上門、線上會議等），了解客戶服務(wù)滿意度、業(yè)務(wù)需求變化，及時響應(yīng)客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決，提升客戶粘性。
2、客戶生命周期管理：對客戶進行分級管理（如核心客戶、重點客戶、潛力客戶），針對不同層級客戶制定差異化維護策略；主動挖掘客戶潛在需求（如擴大倉儲規(guī)模、新增運輸線路、升級智能化管理服務(wù)等），推動二次合作與業(yè)務(wù)擴容。
3、投訴與風(fēng)險處理：快速響應(yīng)客戶投訴，制定有效的整改方案并跟蹤落實，降低客戶流失風(fēng)險；建立客戶風(fēng)險預(yù)警機制，及時識別合作中的潛在風(fēng)險（如客戶業(yè)務(wù)收縮、付款延遲等），并協(xié)同相關(guān)部門制定應(yīng)對措施。
四、市場與數(shù)據(jù)支持
1、市場信息反饋：收集行業(yè)最新動態(tài)、競爭對手服務(wù)策略、客戶需求變化趨勢等信息，定期向公司提交市場分析報告，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級、戰(zhàn)略制定提供參考。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：記錄客戶開發(fā)、項目簽約、業(yè)務(wù)營收等數(shù)據(jù)，建立個人工作臺賬；定期分析工作成效（如客戶轉(zhuǎn)化率、項目簽約率、客戶留存率、營收目標完成率等），優(yōu)化工作方法與策略。
五、團隊協(xié)作與其他
1、跨部門協(xié)作：與倉儲運營、運輸調(diào)度、IT 技術(shù)、財務(wù)結(jié)算等部門保持高效溝通，確保客戶需求在內(nèi)部順暢傳遞與執(zhí)行；配合公司市場活動（如行業(yè)展會、品牌推廣），參與客戶對接與商務(wù)支持工作。
2、目標達成：根據(jù)公司下達的銷售目標（如客戶開發(fā)數(shù)量、項目簽約金額、營收指標等），制定個人工作計劃并全力完成；定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展、存在問題及改進措施。
3、其他工作：完成公司交辦的與物流倉儲客戶項目開發(fā)相關(guān)的其他臨時性工作。
福利待遇：（薪資不含業(yè)績獎金）
上班時間：8：30-17：30 雙休
上班地址：北京市朝陽區(qū)，能接受短期出差；
福利待遇：足額五險一金（北京）、帶薪年假、年終獎、補充醫(yī)療、節(jié)日福利、體檢團建、生日福利；
任職要求：
1、有3年以上線下第三方物流運營/銷售經(jīng)驗，熟悉了解企業(yè)的經(jīng)營策略，物流公司倉配服務(wù)銷售策略。
2、 熟悉快消品行業(yè)物流供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，了解客戶B端C端業(yè)務(wù)的需求；
3、有行業(yè)客戶的開發(fā)、項目招投標經(jīng)驗；
4、優(yōu)秀的談判和溝通能力，能夠和公司內(nèi)外部同事有效協(xié)調(diào)、溝通；
5、富有活力和激情、為人開朗熱情，勇于承擔壓力，對項目及工作有責任心；
6、有3年以上線下第三方物流運營/銷售經(jīng)驗，熟悉了解企業(yè)的經(jīng)營策略，物流公司倉配服務(wù)銷售策略。