職位描述
在線網(wǎng)絡(luò)客服倒班制天貓客服淘寶客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、了解3C手機(jī)頭部品牌，熟悉電商（淘寶平臺）規(guī)則和后臺軟件操作使用，能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題，對接平臺小二，確?？蛻魡栴}全程跟蹤，直至客戶問題被解決；
2、對當(dāng)日工作內(nèi)容歸納、總結(jié)、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務(wù)團(tuán)隊相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升整體服務(wù)水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成運(yùn)營相關(guān)的工作。
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉天貓平臺的各種工具和資源，熟悉天貓后臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確；
4、問題解決能力：具有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對和處理在天貓平臺運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
5、責(zé)任心和抗壓能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，按時完成各項工作任務(wù)。
1、了解3C手機(jī)頭部品牌，熟悉電商（淘寶平臺）規(guī)則和后臺軟件操作使用，能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題，對接平臺小二，確?？蛻魡栴}全程跟蹤，直至客戶問題被解決；
2、對當(dāng)日工作內(nèi)容歸納、總結(jié)、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務(wù)團(tuán)隊相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升整體服務(wù)水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成運(yùn)營相關(guān)的工作。
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉天貓平臺的各種工具和資源，熟悉天貓后臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確；
4、問題解決能力：具有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對和處理在天貓平臺運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
5、責(zé)任心和抗壓能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，按時完成各項工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)酒仙橋
相似職位
- 在線客服5000-10000元
北京 - 通州
圣元 - 線上閱讀+日結(jié)6000-8000元
北京 - 朝陽
德陽今璽文化傳媒有限公司 - 京東客服5000-6000元
北京 - 朝陽
北京萬事恒潤科貿(mào)有限公司 - 居家兼職打字客服+薪資5-8K5000-8000元
北京 - 海淀
京東集團(tuán) - 淘寶銷售客服1.1-2.2萬
北京 - 朝陽
北京新宇京工國際工程設(shè)計有限公司 - 網(wǎng)店客服5000-7000元
北京 - 朝陽
北京愛新聚福電子音樂設(shè)備有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李丹平/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個事業(yè)部：電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點(diǎn)一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學(xué)會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點(diǎn)二：山東濟(jì)南職場：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點(diǎn)三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點(diǎn)四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
公司主頁