崗位職責(zé)：
1.基于品牌發(fā)展目標(biāo)與用戶需求，搭建并優(yōu)化品牌會(huì)員體系，包括會(huì)員等級(jí)設(shè)置、積分規(guī)則、權(quán)益體系、升級(jí)規(guī)則等，提升會(huì)員注冊(cè)率與留存率；
2.制定品牌會(huì)員年度/季度/月度運(yùn)營計(jì)劃與目標(biāo)，對(duì)會(huì)員注冊(cè)數(shù)、活躍度、復(fù)購率、客單價(jià)、會(huì)員 GMV 占比等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3.負(fù)責(zé)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營，基于會(huì)員消費(fèi)金額、購買頻次、品類偏好、生命周期等維度進(jìn)行會(huì)員分層，為不同層級(jí)會(huì)員（新會(huì)員、普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP 會(huì)員）制定定制化的運(yùn)營策略；
4.負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)與落地，結(jié)合滋補(bǔ)用戶喜好與品牌資源，設(shè)計(jì)包括積分兌換、專屬折扣、新品試用、一對(duì)一服務(wù)、線下沙龍等多元化會(huì)員權(quán)益，提升會(huì)員獲得感與粘性；
5.策劃并落地會(huì)員專屬營銷活動(dòng)，包括會(huì)員日、積分翻倍、專屬秒殺、會(huì)員拼團(tuán)等，提升會(huì)員活躍度與消費(fèi)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購；
6.負(fù)責(zé)會(huì)員積分體系的運(yùn)營與管理，制定積分獲取、消耗、清零等規(guī)則，策劃積分兌換活動(dòng)，提升積分流通率與會(huì)員參與度；
7.搭建會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)跟蹤會(huì)員核心運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤分析，挖掘會(huì)員消費(fèi)規(guī)律與需求，針對(duì)性優(yōu)化會(huì)員體系、權(quán)益設(shè)計(jì)與運(yùn)營策略；
8.收集會(huì)員反饋與需求，建立會(huì)員溝通渠道，及時(shí)解決會(huì)員問題，提升會(huì)員滿意度，同時(shí)將會(huì)員需求反饋至產(chǎn)品、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)，為品牌產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策劃提供參考；
9.聯(lián)動(dòng)電商、私域、客服等團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員運(yùn)營的全渠道協(xié)同，打通各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，打造一體化的會(huì)員體驗(yàn)；
10.關(guān)注滋補(bǔ)行業(yè)會(huì)員運(yùn)營新趨勢(shì)與競(jìng)品會(huì)員體系玩法，定期分析優(yōu)秀案例，結(jié)合品牌特點(diǎn)優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營方案。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，擁有 1-3 年會(huì)籍運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有滋補(bǔ)類目電商/品牌會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.精通會(huì)員分層運(yùn)營與權(quán)益設(shè)計(jì)，能結(jié)合用戶需求與品牌資源設(shè)計(jì)有吸引力的會(huì)員權(quán)益；
3.對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具與CRM系統(tǒng)，通過會(huì)員數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員運(yùn)營策略；
4.具備良好的活動(dòng)策劃與落地能力，能結(jié)合會(huì)員特點(diǎn)策劃高參與度的專屬活動(dòng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與跨部門協(xié)作能力；
5.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)捕捉會(huì)員需求，有效解決會(huì)員問題，提升會(huì)員滿意度；
具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，密切關(guān)注會(huì)員運(yùn)營行業(yè)新趨勢(shì)、新玩法，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，有較強(qiáng)的抗壓能力。