職位描述
客服經(jīng)理寫字樓物業(yè)管理
五險(xiǎn)一金（一檔） 包?。?人公寓） 餐補(bǔ) 雙休
【硬性條件】
有兩年以上寫字樓經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé) 】
1.負(fù)責(zé)建立與完善客服體系，制定客服作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶交付及二次裝修的監(jiān)管工作；
3.負(fù)責(zé)完成物業(yè)費(fèi)用收繳，定期走訪重要客戶；
4.大型接待、會(huì)議服務(wù)的全流程統(tǒng)籌，定期給員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)；
5負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核與監(jiān)督指導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目半年度與年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改善措施；
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理或者酒店管理相關(guān)專業(yè)，形象氣質(zhì)佳；
2、具有2年以上寫字樓客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能獨(dú)立有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)；
4、具備較強(qiáng)的文案處理能力，能獨(dú)立撰寫各類客服服務(wù)文案，熟悉PPT、Word、Excel等軟件應(yīng)用
【硬性條件】
有兩年以上寫字樓經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé) 】
1.負(fù)責(zé)建立與完善客服體系，制定客服作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶交付及二次裝修的監(jiān)管工作；
3.負(fù)責(zé)完成物業(yè)費(fèi)用收繳，定期走訪重要客戶；
4.大型接待、會(huì)議服務(wù)的全流程統(tǒng)籌，定期給員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)；
5負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核與監(jiān)督指導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目半年度與年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改善措施；
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理或者酒店管理相關(guān)專業(yè)，形象氣質(zhì)佳；
2、具有2年以上寫字樓客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能獨(dú)立有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)；
4、具備較強(qiáng)的文案處理能力，能獨(dú)立撰寫各類客服服務(wù)文案，熟悉PPT、Word、Excel等軟件應(yīng)用
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)華強(qiáng)金融大廈物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
肖穎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司成立于1988年6月，是“中國500強(qiáng)企業(yè)”深圳華強(qiáng)集團(tuán)有限公司的全資子公司，中國最早從事專業(yè)化物業(yè)管理的企業(yè)之一，現(xiàn)為國家建設(shè)部一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)等。公司致力于華強(qiáng)集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全委托物業(yè)管理，尤其是“城市綜合體”和“住宅”項(xiàng)目，目前所管轄服務(wù)的物業(yè)類型涵蓋大型電子專業(yè)市場(chǎng)、甲級(jí)智能寫字樓、高檔住宅、精品公寓、星級(jí)酒店、大型城市綜合體等；管理范圍遍及廣東、安徽、河南、遼寧、山東、江蘇、河北7省，并將伴隨集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)步伐，完成全國布局；力圖“做中國城市綜合體物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航者”。華強(qiáng)物業(yè)作為華強(qiáng)北商圈形成與發(fā)展的親歷者和參與者，與商圈一同成長，經(jīng)過二十多年的歷練，公司已發(fā)展成為具有較強(qiáng)的服務(wù)資源整合能力及獨(dú)具管理特色的物業(yè)管理企業(yè)，逐步樹立起具有一定美譽(yù)度的華強(qiáng)物業(yè)品牌，贏得顧客和相關(guān)方認(rèn)同，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。依托集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)，華強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)模及綜合實(shí)力持續(xù)增長，在管項(xiàng)目屢獲物業(yè)管理“國優(yōu)”、“省優(yōu)”、“市優(yōu)”示范項(xiàng)目稱號(hào)，公司先后榮獲“全國物業(yè)管理綜合實(shí)力100強(qiáng)”、“深圳知名品牌”、“履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)”、“福田區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)”、“深圳物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”、蕪湖市“業(yè)主票選最佳物業(yè)”、安陽市“創(chuàng)建城市精細(xì)化管理示范推動(dòng)住宅小區(qū)”、沈陽市“五星級(jí)大廈”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
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