崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)管道直飲水業(yè)務(wù)的地推工作,向目標(biāo)客戶群體宣傳推廣管道直飲水服務(wù),提高品牌知名度和產(chǎn)品使用率。
2. 策劃并組織各類營銷活動(dòng),吸引新用戶使用管道直飲水,增加用戶粘性和活躍度,提升業(yè)務(wù)量,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研。
3. 進(jìn)行增值服務(wù)策劃,挖掘用戶潛在需求,探索如增值設(shè)備的購買、浪潮其他業(yè)務(wù)的開展。
4. 開展針對(duì)線下日常巡檢運(yùn)維督察工作,定期檢查管網(wǎng)的運(yùn)行狀況與維保記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備故障、損壞、維保進(jìn)度等問題。
5. 負(fù)責(zé)在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度,確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
6. 對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)設(shè)備故障類型和頻率,為設(shè)備優(yōu)化和維護(hù)計(jì)劃制定提供數(shù)據(jù)支持。
7. 及時(shí)、妥善處理用戶投訴,記錄投訴內(nèi)容,管道直飲水投訴情況回訪,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升用戶滿意度。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,建筑、計(jì)算機(jī)、智能化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 了解市場情況,有一定市場資源者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的市場營銷能力,有豐富的地推和營銷活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立制定并執(zhí)行營銷方案。
4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理用戶投訴和協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
5. 熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力,能夠?qū)S修結(jié)果等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠適應(yīng)戶外工作和不定時(shí)工作安排,抗壓能力強(qiáng)。