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職位描述
筆譯全職英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)： 1. 通過(guò)電話和郵件向IT用戶提供技術(shù)支持； 2. 處理IT故障及請(qǐng)求工單； 3. 回答IT系統(tǒng)、產(chǎn)品、應(yīng)用相關(guān)的詢問(wèn)； 4. 根據(jù)流程規(guī)定，派單給二線及三線技術(shù)支持人員； 5. 同用戶、內(nèi)外部工程師、項(xiàng)目經(jīng)理就工單進(jìn)展進(jìn)行交流； 6. 根據(jù)項(xiàng)目要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)控； 7. 跟進(jìn)工單，并將進(jìn)展記錄在工單系統(tǒng)中； 8. 通過(guò)高效處理工單，對(duì)項(xiàng)目SLA提供積極的支持。 任職要求： ? 大專及以上學(xué)歷； ? 具備良好的英文讀寫(xiě)能力； ? 持有CET6或TEM8證書(shū)； ? 良好的人際交往和溝通能力； ? 客戶滿意為導(dǎo)向； ? 接受輪班及每月2-4次的周末班、夜班安排。 求職及入職說(shuō)明： ? 請(qǐng)?zhí)峁┲杏⑽膶?duì)照的簡(jiǎn)歷 ? 公司將提供全面的上崗前技術(shù)及流程的培訓(xùn)
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、周末雙休、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
江夏區(qū)武漢未來(lái)科技城(高新大道)未來(lái)科技城
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同方鼎欣科技股份有限公司同方鼎欣科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：同方鼎欣）是服務(wù)中國(guó)及全球的高端IT解決方案與服務(wù)提供商。同方鼎欣一直致力于以自主創(chuàng)新的技術(shù)推動(dòng)信息化革新。公司成立于1994年，前身是清華大學(xué)首家校辦企業(yè)，現(xiàn)為同方股份有限公司等多家上市企業(yè)的參股公司。公司總部位于北京，在國(guó)內(nèi)外多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司嚴(yán)格遵循國(guó)際最高的質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)，擁有完善、成熟的管理和研發(fā)體系。率先通過(guò)了CMMI L3、ISO9001:2008、ISO27001及系統(tǒng)集成二級(jí)等一系列資質(zhì)認(rèn)證。連續(xù)多年被認(rèn)定為“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，榮獲”中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)最佳解決方案獎(jiǎng)”、“中關(guān)村國(guó)家自主示范區(qū)軟件行業(yè)創(chuàng)新示范百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”等榮譽(yù)。同方鼎欣以系統(tǒng)化咨詢、平臺(tái)化技術(shù)、專業(yè)化服務(wù)為全球客戶提供咨詢、IT服務(wù)及行業(yè)解決方案，專注于醫(yī)療、電力、公共服務(wù)、電信、金融等領(lǐng)域。通過(guò)豐富的業(yè)務(wù)積累和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)平臺(tái)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全方位的信息化業(yè)務(wù)。目前公司已成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)新銳公司的戰(zhàn)略合作伙伴。同方鼎欣以“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及品牌座右銘。依托清華大學(xué)、同方股份等資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐以客戶價(jià)值為核心的服務(wù)理念，致力于向全球客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
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