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更新于 3月13日

消保管理崗(投訴方向)

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險
1.負責受理、分轉或處理客戶投訴;
2.追蹤、指導本級及下級機構投訴處理情況及進度;
3.負責本機構投訴處理工作的總結分析、組織問題改進,以及投訴數據和投訴相關報告的內外部報送等工作;
4.負責對分支投訴處理人員及業(yè)務部門進行培訓及指導;
5.針對復雜投訴牽頭協調相關部門,推動問題解決并跟蹤閉環(huán);
6.參與制定投訴預防策略,降低同類問題重復發(fā)生率;
7.通過安撫、解釋、協商等方式化解客戶情緒,提升客戶滿意度。

工作地點

北京朝陽區(qū)東三環(huán)中路55號富力雙子座B座6層

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo大家保險集團有限責任公司公司標簽
2019年7月,經中國銀保監(jiān)會批準,中國保險保障基金有限責任公司、中國石油化工集團有限公司、上海汽車工業(yè)(集團)總公司共同出資設立大家保險集團有限責任公司(以下簡稱大家保險集團),注冊資本203.6億元。大家保險集團經營范圍為投資并持有保險機構和其他金融機構的股份;監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國內、國際業(yè)務;國家法律法規(guī)允許的投資業(yè)務及保險資金運用業(yè)務;經中國銀保監(jiān)會批準的保險業(yè)務;經中國銀保監(jiān)會及國家有關部門批準的其他業(yè)務。大家保險集團秉承善心、公心、匠心,不忘保險初心,堅守服務使命,執(zhí)著探索中國保險業(yè)健康發(fā)展之路,不斷滿足中國社會日益增長的保險需求,以穩(wěn)健投資助力中國實體經濟發(fā)展。
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