崗位職責(zé)：
1.接待客戶及上級單位來訪，完成社區(qū)參觀講解，配合公司活動，并協(xié)助辦理入住簽約手續(xù)；
2.建立并維護(hù)長者"一戶兩群"服務(wù)體系，做好日常溝通與需求跟進(jìn)；
3.負(fù)責(zé)長者及家屬關(guān)系維護(hù)，包括日常探訪，情感聯(lián)絡(luò)及事項(xiàng)落實(shí)；
4.講解社區(qū)服務(wù)合同條款，完成合同簽訂及檔案整理存檔工作；
5.管理并盤點(diǎn)部門物資，確保服務(wù)物資供應(yīng)及時(shí)；
6.保障社區(qū)長者服務(wù)運(yùn)營，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化客服流程，提升服務(wù)滿意度；
7.完成上級交辦的行政及服務(wù)支持工作，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)與管理，酒店管理，空乘專業(yè)，播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，酒店或其他客戶服務(wù)類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并給與恰當(dāng)?shù)姆答仯?br>4.具備優(yōu)秀的協(xié)作意識，能熟練操作各類辦公軟件；
5.對養(yǎng)老事業(yè)有一定的情懷，愛老，敬老，有耐心，有愛心，有一定的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)。