職位描述
社團/組織/社會保障養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責(zé)：
1.全面負責(zé)客服團隊的日常管理、工作指導(dǎo)、建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)團隊。
2.監(jiān)督并提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量控制規(guī)范，確保長者滿意度達標(biāo)。
3.建立并維護良好的客戶關(guān)系，通過積極參與社區(qū)活動、長者及家屬會議，及時響應(yīng)并解決服務(wù)問題。
4.負責(zé)部門轄區(qū)內(nèi)的安全管理和風(fēng)險防范，制定并執(zhí)行應(yīng)急事件處理預(yù)案，確保全年無重大安全事故。
5.負責(zé)制定并推動執(zhí)行部門年度工作計劃、預(yù)算與主要任務(wù)，確保部門高效運營與成本控制。
6.協(xié)助開展社區(qū)品牌宣傳，并通過各類服務(wù)與活動提升社區(qū)品牌形象與客戶體驗。
7.優(yōu)化部門工作流程，完成日常行政管理與上級交辦的其他專項任務(wù)。
1.全面負責(zé)客服團隊的日常管理、工作指導(dǎo)、建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)團隊。
2.監(jiān)督并提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量控制規(guī)范，確保長者滿意度達標(biāo)。
3.建立并維護良好的客戶關(guān)系，通過積極參與社區(qū)活動、長者及家屬會議，及時響應(yīng)并解決服務(wù)問題。
4.負責(zé)部門轄區(qū)內(nèi)的安全管理和風(fēng)險防范，制定并執(zhí)行應(yīng)急事件處理預(yù)案，確保全年無重大安全事故。
5.負責(zé)制定并推動執(zhí)行部門年度工作計劃、預(yù)算與主要任務(wù)，確保部門高效運營與成本控制。
6.協(xié)助開展社區(qū)品牌宣傳，并通過各類服務(wù)與活動提升社區(qū)品牌形象與客戶體驗。
7.優(yōu)化部門工作流程，完成日常行政管理與上級交辦的其他專項任務(wù)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)與管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.具有三年以上養(yǎng)老機構(gòu)同崗位工作經(jīng)驗或五年以上高端國際酒店管理工作經(jīng)驗。
3.優(yōu)異的溝通能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，積極、良好的工作心態(tài)，責(zé)任心強，有一定的抗壓力、應(yīng)變力、客戶服務(wù)意識，執(zhí)行力強，耐心細致，對為老年人服務(wù)抱有激情。
4.熟練使用電腦，獨立操作各類辦公（OFFICE）軟件，具備一定公文寫作能力。
1.大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)與管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.具有三年以上養(yǎng)老機構(gòu)同崗位工作經(jīng)驗或五年以上高端國際酒店管理工作經(jīng)驗。
3.優(yōu)異的溝通能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，積極、良好的工作心態(tài)，責(zé)任心強，有一定的抗壓力、應(yīng)變力、客戶服務(wù)意識，執(zhí)行力強，耐心細致，對為老年人服務(wù)抱有激情。
4.熟練使用電腦，獨立操作各類辦公（OFFICE）軟件，具備一定公文寫作能力。
工作地點
靜安區(qū)大家的家·上海靜安城心社區(qū)
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職位發(fā)布者
趙女士/人力資源崗
剛剛活躍立即溝通
大家保險集團有限責(zé)任公司2019年7月，經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)，中國保險保障基金有限責(zé)任公司、中國石油化工集團有限公司、上海汽車工業(yè)（集團）總公司共同出資設(shè)立大家保險集團有限責(zé)任公司（以下簡稱大家保險集團），注冊資本203.6億元。大家保險集團經(jīng)營范圍為投資并持有保險機構(gòu)和其他金融機構(gòu)的股份；監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)；國家法律法規(guī)允許的投資業(yè)務(wù)及保險資金運用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)的保險業(yè)務(wù)；經(jīng)中國銀保監(jiān)會及國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。大家保險集團秉承善心、公心、匠心，不忘保險初心，堅守服務(wù)使命，執(zhí)著探索中國保險業(yè)健康發(fā)展之路，不斷滿足中國社會日益增長的保險需求，以穩(wěn)健投資助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展。
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