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1、依據(jù)公司理賠制度和流程，負責互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)案件（主要為責任險案件，少數(shù)意外險、財產(chǎn)險等其他險種案件）處理，上報異常、超權限案件，確保案件處理符合公司規(guī)定和標準。
2、及時受理報案，及時回復客戶，通過電話、微信等認真負責地解答客戶問題，減少投訴等風險。
3、負責互聯(lián)網(wǎng)理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性；定期分析理賠數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的趨勢和問題，針對不同項目的理賠情況進行專項分析，為優(yōu)化理賠流程和提升效率提供支持。
4、在必要時，負責訴訟案件的應訴答辯工作，包括答辯狀的書寫、法院及對方律師的溝通與協(xié)調(diào)，確保案件應訴工作的順利進行?；蜇撠煱讣姆晌募蕚涔ぷ?，協(xié)助律師或法律顧問完成相關法律程序，維護公司合法權益。
5、完成領導交辦的其他任務，包括但不限于參與公司內(nèi)部培訓、流程優(yōu)化、項目協(xié)作等工作。