崗位職責:
1、協(xié)助銷售人員進行客戶開發(fā)前的資料準備,包括潛在客戶名單篩選、公司背景及業(yè)務需求調研。
2、協(xié)助維護客戶關系,進行定期客戶回訪,收集客戶反饋,處理客戶投訴,并與銷售和運營團隊協(xié)作解決。
3、負責銷售合同的系統(tǒng)錄入、歸檔、管理與到期續(xù)簽提醒工作。
4、處理與客戶相關的賬單核對,協(xié)助跟進逾期款項。
5、負責業(yè)務流程操作風險管理,業(yè)務操作流程,部門職責范疇的資料整理、單據(jù)制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及客戶信息收集等工作。
6、完成領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、本科及以上學歷。
2、具備較高的客戶服務意識,耐心、細致,能夠站在多角度思考問題,維護公司形象。
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、問題解決能力,擅長跨部門協(xié)同,有團隊精神與責任感抗壓能力強。
4、熟練使用Microsoft Office辦公軟件,具備良好的Excel數(shù)據(jù)處理能力,能夠高效處理和分析數(shù)據(jù)。