職位描述
客服
崗位職責:
1.負責客戶服務與業(yè)務支持工作，客戶日常業(yè)務咨詢、投訴處理及問題解答；
2.負責跟蹤并處理碼頭運營異常情況，及時響應客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保業(yè)務順暢；
3.負責接收并處理客戶郵件指令、業(yè)務委托，如艙單編輯、辦單、現(xiàn)金計費等；
4.完成領(lǐng)導交代的其他臨時任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.辦公軟件熟練，掌握一定財務基礎(chǔ)知識，熟悉賬單核對、對賬及回款跟蹤流程優(yōu)先；
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
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工作地點
寧德福安市漁業(yè)村灣塢鎮(zhèn)漁業(yè)村漁業(yè)路68號
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職位發(fā)布者
陳先生/福建公司HR
昨日活躍立即溝通
中國外運股份有限公司
中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業(yè)務統(tǒng)一運營平臺和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實現(xiàn)營業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值和社會價值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務、電商業(yè)務為主的三大業(yè)務板塊，為客戶提供端到端的全程供應鏈方案和服務。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)企業(yè)使命運萬物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動產(chǎn)業(yè)進步
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