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主要職責(zé)
1. 客戶培訓(xùn)交付與賦能：
作為項(xiàng)目核心成員，進(jìn)駐客戶俱樂(lè)部，執(zhí)行既定的運(yùn)營(yíng)提升與培訓(xùn)項(xiàng)目。
為客戶的各崗位員工（前臺(tái)、會(huì)籍、教練、保潔等）提供標(biāo)準(zhǔn)化及定制化的技能培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)禮儀、銷售流程、系統(tǒng)操作、安全規(guī)范等。
負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料的現(xiàn)場(chǎng)交付、講解與答疑，確保客戶團(tuán)隊(duì)能夠充分理解并掌握。
評(píng)估客戶團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效果，并向客戶管理層提供詳細(xì)的培訓(xùn)成果報(bào)告。
2. 運(yùn)營(yíng)體系導(dǎo)入與流程優(yōu)化：
將公司成熟的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP）導(dǎo)入客戶俱樂(lè)部，并指導(dǎo)、監(jiān)督其落地執(zhí)行。
在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間，診斷客戶現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助客戶實(shí)施優(yōu)化。
充當(dāng)公司與客戶之間的溝通橋梁，收集客戶反饋，用于公司服務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)迭代。
3. 新店開(kāi)業(yè)項(xiàng)目支持：
獨(dú)立或協(xié)同團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新簽約客戶的開(kāi)業(yè)全案策劃與執(zhí)行。
主導(dǎo)客戶新店團(tuán)隊(duì)的組建、面試及前期強(qiáng)化培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)在開(kāi)業(yè)前具備完整的運(yùn)營(yíng)能力。
制定詳盡的開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃，并確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員、物料、流程、系統(tǒng)）按時(shí)就位。
駐場(chǎng)支持開(kāi)業(yè)關(guān)鍵期，處理各類突發(fā)狀況，保障開(kāi)業(yè)活動(dòng)圓滿成功，并完成項(xiàng)目交付。
4. 客戶關(guān)系與專業(yè)形象維護(hù)：
在服務(wù)過(guò)程中，建立并維護(hù)與客戶管理層及員工的良好合作關(guān)系，展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。
及時(shí)響應(yīng)客戶在運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)方面的日常咨詢，提供專業(yè)、高效的解決方案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理、體育管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先。
2、3年以上健身俱樂(lè)部、高端會(huì)所或酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有跨店/多店管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3、具備出色的課程演繹能力和溝通能力，能夠快速建立信任并影響他人。
4、強(qiáng)大的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能夠適應(yīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)的高壓環(huán)境下工作。
5、出色的項(xiàng)目管理和多任務(wù)處理能力，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
6、能適應(yīng)頻繁或長(zhǎng)期的出差安排。