崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)某政府項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)熱線的運(yùn)營(yíng)。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)管理呼叫中心團(tuán)隊(duì),對(duì)現(xiàn)有流程提出可持續(xù)發(fā)展優(yōu)化方案,確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平符合項(xiàng)目要求,項(xiàng)目營(yíng)收達(dá)標(biāo)。
職位要求:
1.本科以上學(xué)歷,具有5年或以上客戶(hù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.國(guó)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰,能使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)書(shū)寫(xiě)和日常閱讀;
3.具有豐富電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),包括:語(yǔ)音、在線客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
工作時(shí)間:排班
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金商業(yè)保險(xiǎn)帶薪年假績(jī)效獎(jiǎng)金