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更新于 1月7日

售后工程師(廣州)

4000-7000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品軌道燈具電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
此崗位在深圳與廣州皆有需求。廣州崗位需要駐點在廣州
崗位職責(zé)
1、響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持,快速定位并解決產(chǎn)品使用中的問題;
2、對退回的故障產(chǎn)品(軌道燈具、驅(qū)動電源等)進(jìn)行檢測、分析與維修,編寫故障分析報告;
3、協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試及優(yōu)化,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行;
4、處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決,跟蹤閉環(huán)并反饋結(jié)果;
5、管理售后維修配件庫存,確保常用備件的充足與合理調(diào)配;
6、為客戶或經(jīng)銷商提供產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn);
7、定期回訪重點客戶,收集產(chǎn)品使用反饋,提升客戶忠誠度;
8、技術(shù)資料與知識庫建設(shè);
9、整理常見問題解決方案,編寫技術(shù)文檔、維修案例,豐富內(nèi)部知識庫;
10、向研發(fā)、生產(chǎn)部門反饋典型故障信息,推動產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn);
11、針對重大項目或重點客戶,提供現(xiàn)場技術(shù)支持與售后保障。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子工程、電氣工程、自動化、照明工程等相關(guān)專業(yè)背景;
2、1年以上相關(guān)電子產(chǎn)品的售后技術(shù)支持經(jīng)驗;
3、時間靈活,能夠按照客戶要求解決相關(guān)問題。

工作地點

深圳龍華區(qū)環(huán)智中心-C座12樓

職位發(fā)布者

曾先生/人力資源經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市垅運(yùn)照明電器有限公司
深圳市垅運(yùn)照明電器有限公司成立于1997年,是科技部高新技術(shù)企業(yè)。專門從事研發(fā)、制造LED驅(qū)動、LED照明燈具、智能控制系統(tǒng)等照明產(chǎn)品,產(chǎn)品榮獲超過58項國家發(fā)明專利和實用新型專利,并在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001\ISO14001\OHSAS18001\TS22163管理體系認(rèn)證。公司研發(fā)生產(chǎn)的照明產(chǎn)品,其性能和質(zhì)量均處于國內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國際同類的產(chǎn)品先進(jìn)水平。各類產(chǎn)品先后通過中國“CCC”、“CQC”和CB、S-mark認(rèn)證。公司產(chǎn)品在中車集團(tuán)地鐵項目(北京地鐵、上海地鐵、廣州地鐵、深圳地鐵、昆明地鐵等)、動車項目、出口車項目,北京首都機(jī)場、北京中國銀行大廈、香港大學(xué)、香港伊莉莎白醫(yī)院、澳門威尼斯人酒店、澳門葡京大廈、深圳賽格廣場大廈、深圳大學(xué)、中興通訊工業(yè)園等項目中大量應(yīng)用。公司倡導(dǎo)“節(jié)能為先、科技為本”的經(jīng)營理念;堅持“質(zhì)量第一、客戶至上”的服務(wù)宗旨;并以“團(tuán)隊、求實、開拓、高效”的企業(yè)精神;創(chuàng)建“一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、一流的品牌、一流的企業(yè)”。公司福利:1、工作時間:雙休,8H/D工作制,人性管理;2、公司假期:提供每年14-16天的春節(jié)假期,同時享受各種國家規(guī)定的法定假期;3、公司獎金:每月不定期的關(guān)鍵事件即時激勵獎金;研發(fā)人員按時按質(zhì)完成項目獎金;另根據(jù)公司業(yè)績核發(fā)年終獎金;4、其它福利:按實際工資比例購買社保,住房公積金;提供住宿;公司有檔案托管權(quán),可免費(fèi)為優(yōu)秀員工辦理調(diào)深戶等;5、培訓(xùn)機(jī)制:公司關(guān)注員工成長,鼓勵員工自我成長,提供免費(fèi)的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)機(jī)制,幫助員工和公司一起成長。6、公司關(guān)注員工成長,倡導(dǎo)目標(biāo)明確、敢于拼搏、精神健康、生活快樂的企業(yè)文化。7、工作環(huán)境:快樂、激情、輕松、團(tuán)結(jié)互助。
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