工作職責(zé)
1. 客戶深度咨詢與需求洞察：
-承接由線上渠道運(yùn)營專員導(dǎo)入的精準(zhǔn)高凈值客戶線索，進(jìn)行一對一深度溝通（線上/線下）。
-通過專業(yè)咨詢流程，全面了解客戶家庭背景、子女現(xiàn)狀、教育理念及長期規(guī)劃，深度挖掘其核心訴求與痛點。
-建立并維護(hù)詳盡的客戶檔案，記錄關(guān)鍵溝通信息與決策節(jié)點。
2. 個性化方案規(guī)劃與價值呈現(xiàn)：
-基于對客戶需求的深度理解，結(jié)合PBL項目的獨特優(yōu)勢，為客戶量身定制并清晰闡述個性化的教育參與方案。
-熟練運(yùn)用案例故事、項目成果（由運(yùn)營專員提供）及數(shù)據(jù)，生動、專業(yè)地呈現(xiàn)產(chǎn)品的高價值與稀缺性，實現(xiàn)客戶心智認(rèn)同。
-有效管理客戶的決策流程，專業(yè)、耐心地應(yīng)對各類異議，推動簽約。
3. 全周期客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹開拓：
-負(fù)責(zé)已簽約客戶的入讀溝通與關(guān)系維護(hù)，確保服務(wù)體驗無縫銜接，提升客戶滿意度與粘性。
-定期進(jìn)行客戶回訪，關(guān)注學(xué)員進(jìn)展與家庭反饋，成為客戶長期信賴的教育顧問伙伴。
-基于卓越的服務(wù)與信任關(guān)系，激發(fā)現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)介紹，開拓新的高端客戶來源。
任職資格
1.基本情況：
本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備與高凈值人士平等對話的成熟度、社會閱歷與穩(wěn)定氣場。
2.專業(yè)知識：
-深刻理解國內(nèi)外創(chuàng)新教育理念（如PBL、STEAM、全人教育）及高端家庭的教育焦慮與訴求。
-熟悉高客單價產(chǎn)品或服務(wù)（如高端教育、奢侈品、金融理財、高端醫(yī)療）的顧問式銷售與客戶關(guān)系管理全流程。
-具備基本的教育規(guī)劃知識，能結(jié)合學(xué)員特點進(jìn)行初步分析。
3.工作經(jīng)驗；
-3年以上高端教育咨詢、國際教育規(guī)劃、高端俱樂部會員銷售相關(guān)經(jīng)驗。
-具有成功銷售客單價10萬以上產(chǎn)品或服務(wù)的連貫業(yè)績記錄，并能夠提供可驗證的案例。
-有服務(wù)企業(yè)家、企業(yè)高管、專業(yè)人士等超高凈值人群的經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.能力：
-頂級溝通與共情能力： 能夠迅速與高凈值客戶建立信任，深度傾聽、挖掘隱性需求，并以專業(yè)、得體、從容的方式進(jìn)行價值溝通。
-咨詢式銷售與價值塑造能力： 擅長將高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為針對性的“教育解決方案”，而非簡單推銷。能清晰闡述產(chǎn)品內(nèi)核價值與稀缺性。
-卓越的關(guān)系經(jīng)營能力： 注重長期關(guān)系維護(hù)，具備將客戶轉(zhuǎn)化為品牌擁護(hù)者的潛力。
5.其他：
-形象與談吐得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
-高度認(rèn)可項目教育理念，真誠地相信產(chǎn)品能創(chuàng)造價值。
-具備極強(qiáng)的保密意識與職業(yè)道德。
-強(qiáng)大的抗壓與目標(biāo)驅(qū)動能力： 能在高指標(biāo)壓力下保持優(yōu)雅與專業(yè)，自我驅(qū)動性強(qiáng)。
我們提供
-參與一個具有社會價值的高端教育創(chuàng)新項目的機(jī)會。
-與優(yōu)秀團(tuán)隊共事，快速成長的空間。
-具備競爭力的薪酬體系與績效激勵。高單價產(chǎn)品帶來高回報潛力，提成機(jī)制優(yōu)厚。