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工作職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1、課程咨詢與規(guī)劃：
①接待來訪、來電及線上咨詢的客戶，根據(jù)其語言基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、時間安排和個人特點(diǎn)等，定制個性化小語種學(xué)習(xí)方案，包括推薦合適的課程級別、課時安排和學(xué)習(xí)進(jìn)度規(guī)劃等；
②安排潛在學(xué)員參加語言水平測試或試聽課程，讓其體驗教學(xué)質(zhì)量和氛圍，并根據(jù)測試及試聽結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)習(xí)方案；
2、課程推廣和活動支持：
①通過面談、電話、微信等多種方式與潛在客戶保持密切聯(lián)系，了解其需求和動態(tài)并挖掘潛在學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)課程報名；
②積極參與公司組織的各類市場推廣活動，如校園宣傳、線上活動等，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢和課程介紹；
3、客戶服務(wù)升級：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪并了解其學(xué)習(xí)進(jìn)展和滿意度，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)中的問題并提供相關(guān)的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)；
4、跨部門協(xié)作：協(xié)同教學(xué)、學(xué)員管理等相關(guān)部門推進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展，并總結(jié)客戶需求和市場趨勢，為公司的課程研發(fā)和市場推廣提供有價值的信息。
任職資格
【任職要求】
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，有小語種專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、行業(yè)經(jīng)驗：有 1 年以上教育行業(yè)銷售或課程顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；
3、能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識；具備良好的團(tuán)隊合作和抗壓能力，能夠在團(tuán)隊中積極協(xié)作，完成各項工作任務(wù)，并能承受一定的工作壓力；
4、熱愛教育事業(yè)，對小語種學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，認(rèn)同新東方的企業(yè)文化，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。
【薪資福利】
1、極具競爭力的薪酬體系：包括高額底薪、豐厚提成、獎金激勵等；
2、完善的假期組合：一周雙休、帶薪年假、享有所有法定假期；
3、齊全的福利體系：包括完善的五險一金、節(jié)日福利、餐費(fèi)補(bǔ)貼、定期體檢等；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓(xùn)課程：1V1帶教培養(yǎng)體系、在職個人提升計劃、國內(nèi)外培訓(xùn)賦能機(jī)會等；
6、良好的職業(yè)發(fā)展雙通道：專業(yè)序列、職級序列；
7、工作環(huán)境：5A甲級辦公室，舒適的工作環(huán)境，和諧的團(tuán)隊氛圍。