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一、崗位職責(zé)
1、專業(yè)講解服務(wù)：根據(jù)博物館的展覽內(nèi)容和游客需求，提供專業(yè)的講解服務(wù)，介紹博物館的歷史背景、文化內(nèi)涵及展品信息。靈活應(yīng)對(duì)游客的提問，提供深入淺出的解答，滿足游客的不同需求。對(duì)講解滿意度負(fù)責(zé)，與游客保持良好的互動(dòng)，收集游客反饋，為博物館服務(wù)質(zhì)量的提升提供建議；
2、參與內(nèi)容研發(fā)：準(zhǔn)備講解相關(guān)的材料內(nèi)容及手冊(cè)等物料，包括文字、圖片、視頻等多媒體資料，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、豐富性和吸引力；
3、參與培訓(xùn)與分享：積極參與組織安排的講解培訓(xùn)和分享會(huì)，不斷提升自己的講解水平和專業(yè)知識(shí)。與同事交流學(xué)習(xí)，共同提升博物館講解服務(wù)的質(zhì)量；
4、工作安排與調(diào)整：根據(jù)講解等工作安排，靈活調(diào)整工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日等高峰期。確保在指定時(shí)間段內(nèi)為游客提供高質(zhì)量的講解服務(wù)；
5、支持講解宣發(fā)：支持博物館講解業(yè)務(wù)的宣發(fā)，參與支持圖文、短視頻、直播等產(chǎn)品宣傳工作；
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
二、任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、歷史文化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)能力與技能：具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠清晰、流暢地傳達(dá)信息。具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)人文歷史或文物等方面有一定的了解和研究，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宏亮，表達(dá)能力強(qiáng)；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有博物館講解員或相關(guān)文旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，與同事保持良好的合作關(guān)系；
5、形象氣質(zhì)佳，身體健康，能適應(yīng)博物館的工作環(huán)境；
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠熱情、耐心地為游客提供服務(wù)。