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工作職責(zé): 崗位職責(zé)： 1.學(xué)習(xí)跟進(jìn):定期電話溝通，跟進(jìn)學(xué)生每月學(xué)習(xí)任務(wù)，梳理難點，提供個性化學(xué)術(shù)支持和解答，提高學(xué)生任務(wù)完成率提升學(xué)習(xí)效果。 2.關(guān)系維護(hù):通過言語觀察學(xué)生情況，傾聽學(xué)生需求，建立親近的師生關(guān)系，增強學(xué)生對老師的粘性。定期溝通，提供學(xué)術(shù)和心理支持，積極引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)介紹。 3.退費維護(hù):與家長進(jìn)行個別溝通，了解退費原因，解答疑慮增強家長對公司產(chǎn)品的信心，提供解決方案，迅速展開換留與溝通，根據(jù)不同原因采取相應(yīng)措施，降低退費率。 4.數(shù)據(jù)分析:收集后臺數(shù)據(jù)，制作數(shù)據(jù)透視表，深入分析學(xué)生情況和學(xué)習(xí)表現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)制定個性化學(xué)習(xí)計劃，提供學(xué)術(shù)支持，持續(xù)改進(jìn)學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)生成績。 5.社群維護(hù):維護(hù)學(xué)生專屬社群，與學(xué)生和其他成員保持密切協(xié)調(diào)和溝通。提供學(xué)術(shù)和管理支持，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習(xí)和協(xié)作，提升學(xué)習(xí)氛圍良好。 6.集訓(xùn)管理:完成叫早、設(shè)備檢查、課堂紀(jì)律維護(hù)、查度等學(xué)生的學(xué)習(xí)生活管理，與學(xué)生建立信任關(guān)系，及時解決學(xué)生問題向上級反饋集訓(xùn)情況。 7.學(xué)員信息錄入系統(tǒng)（主要針對大學(xué)生） 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，有考研經(jīng)歷優(yōu)先 2.1年及以上工作經(jīng)驗，教育行業(yè)優(yōu)先 3.有耐心，善于溝通 4.積極主動，偶爾涉及搬運教材