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一、崗位基本信息?
崗位名稱：OMO 學(xué)習(xí)管理師?
工作地點(diǎn)：青島市南區(qū)陽光大廈?
工作性質(zhì)：全職?
休息制度：周一周二雙休?
所屬部門：高中班級(jí)部
二、崗位核心亮點(diǎn)?
（一）薪資福利：收入透明，旺季潛力大?
薪資構(gòu)成：底薪 + 提成
收入水平：日常綜合月薪 7-8k；寒暑假旺季月薪 1.5 w+，收入與服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)強(qiáng)掛鉤，多勞多得?入職繳納五險(xiǎn)一金、年度免費(fèi)員工體檢、員工及家屬報(bào)班優(yōu)惠、帶薪年假、節(jié)日禮金、結(jié)婚禮金?
（二）工作時(shí)間：規(guī)律靈活，平衡生活?
常規(guī)工作日（周三至周日）：上午 9:00-12:00，下午 13:30-18:00
特殊時(shí)段：周六日配合排課進(jìn)行跟課工作（周日下午 3 點(diǎn)后無課程安排）；
每周一晚上 7:00-10:00 為固定學(xué)員答疑時(shí)段?
三、崗位職責(zé)?
1.教學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?
依據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、目標(biāo)及偏好，匹配適配授課教師，保障教學(xué)適配性。統(tǒng)籌學(xué)員與教師的上課行程，提前確認(rèn)時(shí)間，實(shí)時(shí)督促進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，確保課程順利開展。
2.學(xué)員服務(wù)與家校維護(hù)?
負(fù)責(zé)學(xué)員日常管理，課后及時(shí)為學(xué)員答疑，助力學(xué)員解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)。定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)員學(xué)習(xí)近況（課堂表現(xiàn)、知識(shí)掌握情況等），主動(dòng)處理家長(zhǎng)投訴與反饋問題，化解家長(zhǎng)疑慮。?
3.按周期進(jìn)行家長(zhǎng)電話回訪，保持家校信息同步，提升家長(zhǎng)滿意度
4.業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化與跟課管理?
參與課程跟課工作，記錄課程情況，根據(jù)跟課表現(xiàn)參與提成評(píng)定。推動(dòng)學(xué)員續(xù)班、挖掘老客戶擴(kuò)科及轉(zhuǎn)介紹新客戶需求，完成既定業(yè)績(jī)指標(biāo)。
四、任職要求?
學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育類、管理類專業(yè)優(yōu)先?
能力素養(yǎng)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接學(xué)員、家長(zhǎng)與教師；有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，善于傾聽并解決問題；具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)記錄與分析能力，能清晰梳理學(xué)員信息?
經(jīng)驗(yàn)要求：有教育行業(yè)客戶服務(wù)、學(xué)員管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉 OMO 教學(xué)模式者加分職業(yè)態(tài)度：目標(biāo)感明確，能承受適度工作壓力（旺季課程較多時(shí)），愿意通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入與職業(yè)價(jià)值提升?
五、公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)?
隸屬于新東方，28 年教育行業(yè)頭部品牌，中國(guó)大陸首家美股上市教育機(jī)構(gòu)，口碑與資源雙保障?超過 50% 同事畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府，工作氛圍積極向上，與優(yōu)秀者同行，成長(zhǎng)更快?提供 “專業(yè)服務(wù)線（資深學(xué)習(xí)管理師 - 服務(wù)專家）” 與 “管理線（團(tuán)隊(duì)主管 - 校區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）” 雙向發(fā)展通道，90% 以上管理崗位從內(nèi)部晉升。針對(duì)不同階段員工提供定制化培訓(xùn)（新人入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能提升課、管理能力訓(xùn)練營(yíng)等），助力能力快速提升；優(yōu)秀員工可享免費(fèi)出國(guó)進(jìn)修機(jī)會(huì)，還能申請(qǐng)成為國(guó)際游學(xué)營(yíng)領(lǐng)隊(duì)，派駐歐洲、北美、澳洲等地區(qū)短期工作。