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崗位職責：
1.負責已簽約學員日常咨詢、溝通和回訪，包括學員學習計劃制訂，學習進度跟進，學習情況反饋等常規(guī)學員管理服務，保證學員的高滿意度；
2.按照課程管理流程對學員所在社群進行運營，撰寫或收集學員喜歡的資料并在社群中發(fā)送，與學員建立長期、穩(wěn)定、信任的關系，提高學員粘度；
3.負責班級的運營工作，及時與設班、排課、講師等同步班級信息，做好學員的開班提醒和結(jié)班服務；
4.做好各類課程信息、學員信息的收集、整理、存檔；
5.根據(jù)公司要求，進行用戶調(diào)研，并產(chǎn)出相關報告。
任職資格：
1.大?；蛞陨蠈W歷,有教育培訓機構(gòu)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具有較強的溝通說服能力和邏輯思維能力,有較強的應變能力、抗壓能力;
3.熱愛教育事業(yè),有進取心,執(zhí)行力強,有良好的客戶服務意識和學習能力;