一、崗位要求
1,自動化相關專業(yè),具備較強的抗壓能力,需配合頻繁出差和白夜班客戶現(xiàn)場移轉;
2,邏輯思維清晰,有良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;
3,學習能力強,能快速掌握新技能;
4,能快速理解產品制程特性和功能,為客戶提供技術方案支持,現(xiàn)場分析并解決客戶在設備使用中遇到的技術問題,包括調試、故障排查等;
5,能撰寫技術文檔、操作說明書等材料。
二、崗位職責
核心職責為客戶提供專業(yè)的技術支持,推動自動化順利導入并解決實際使用問題。
? 現(xiàn)場問題解決:通過現(xiàn)場拜訪、遠程溝通等方式,協(xié)助客戶解決自動化使用過程中的技術問題,如調試故障、性能優(yōu)化、兼容性處理等,確保產品穩(wěn)定運行。
? 客戶培訓與溝通:為客戶提供操作、技術原理等培訓,定期與客戶溝通,收集反饋并及時同步給公司內部,推動產品迭代或服務優(yōu)化。