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職位描述
1、對trip用戶提報App&平臺問題做分析、定位、重現(xiàn)、協(xié)助解決；
2、負責(zé)國際事業(yè)部的事件管理和問題管理，包括響應(yīng)、處理、善后、提煉總結(jié)；
3、優(yōu)化事件處理流程，提升處理效率；
4、綜合分析線上報修事件，為質(zhì)量改進提供依據(jù)和建議；
5、協(xié)助團隊優(yōu)化技術(shù)文檔和知識庫；
任職資格
1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、熟練運用一門編程語言經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備信息檢索、問題分析、需求挖掘、數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用和創(chuàng)新能力；
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，擁有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神；
5、具備較強的Ownership，故障排查能力，有很好的技術(shù)敏感度和風(fēng)險識別能力；
6、主動思考、自取、善于團隊協(xié)作
7、具備英語讀寫能力