崗位職責(zé):
1.協(xié)調(diào)訂單:外貿(mào)跟單員負(fù)責(zé)與客戶(hù)、供應(yīng)商及物流公司之間的溝通和協(xié)調(diào),確保訂單的及時(shí)完成。他們需要了解客戶(hù)的需求,并與供應(yīng)商協(xié)商,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間符合客戶(hù)的要求。
2.訂單處理:外貿(mào)跟單員負(fù)責(zé)處理訂單的各項(xiàng)手續(xù),包括合同簽訂、訂單確認(rèn)和付款等。他們需要與客戶(hù)和供應(yīng)商溝通,在雙方達(dá)成一致后,完成相關(guān)的文件和報(bào)關(guān)手續(xù)
3.跟蹤物流:外貿(mào)跟單員需要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況,確保貨物的安全和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。他們需要及時(shí)與物流公司溝通,了解貨物的運(yùn)輸情況,并協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
4.解決問(wèn)題:外貿(mào)跟單員需要解決訂單執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。他們需要與客戶(hù)和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)商,找出問(wèn)題的根源,并提出合理的解決方案。
5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:外貿(mào)跟單員需要與客戶(hù)保持良好的溝通和合作關(guān)系。他們需要及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和反饋,并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議,增強(qiáng)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。