基于基因測序服務(wù),具體工作內(nèi)容如下
一、崗位職責(zé):
1,銷售支持與培訓(xùn) :負(fù)責(zé)與客戶溝通售前售后問題、明確方案,從技術(shù)層面解答客戶疑問;為銷售團(tuán)隊提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)、技術(shù)支持和解決方案定制,協(xié)助銷售人員在客戶端進(jìn)行產(chǎn)品演示和談判。
2,跨部門協(xié)作 :協(xié)調(diào)實驗室、銷售,與實驗室溝通實驗進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,確保實驗順利進(jìn)行;
3,配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品推廣與宣傳,識別客戶需求,促進(jìn)訂單成交
二、工作內(nèi)容日常工作任務(wù)具體包括:
1,客戶支持與關(guān)系維護(hù) :處理售后咨詢或投訴,協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,確??蛻魸M意度;定期回訪重點客戶,挖掘新需求。
2,為銷售團(tuán)隊提供產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售工具(如宣傳冊或演示PPT),并參與客戶拜訪,解答技術(shù)問題,推動訂單簽訂。
3,通過銷售的業(yè)務(wù)需求反饋,識別客戶需求,配合銷售參加學(xué)術(shù)活動,進(jìn)行市場宣傳。