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一、崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)管理收展團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及考核計(jì)劃，明確成員崗位職責(zé)與業(yè)績目標(biāo)，打造高績效、高凝聚力的服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)。
2. 業(yè)務(wù)推動(dòng)：制定收展業(yè)務(wù)年度、季度及月度計(jì)劃，聚焦存量客戶激活、保單保全、續(xù)期服務(wù)及新單轉(zhuǎn)化，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成。
3. 客戶服務(wù)：統(tǒng)籌存量客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度與忠誠度，維護(hù)公司品牌形象。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤：定期分析收展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如續(xù)收率、客戶激活率、新單轉(zhuǎn)化率等），識(shí)別業(yè)務(wù)短板與改進(jìn)方向，及時(shí)調(diào)整策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)成效。
5. 協(xié)同溝通：與公司其他部門高效協(xié)作，確保收展業(yè)務(wù)流程順暢；同時(shí)向上匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展、業(yè)績成果及重大問題。
二、任職要求
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年收展團(tuán)隊(duì)管理或保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 專業(yè)能力：掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)流程及銷售技巧，了解保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管政策與市場動(dòng)態(tài)。具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并制定解決方案；同時(shí)擁有出色的業(yè)務(wù)規(guī)劃與落地執(zhí)行能力。