崗位職責(zé):
1、服務(wù)能力建設(shè)。
(1)基于企業(yè)客戶委托需求,梳理本機構(gòu)服務(wù)建設(shè)地圖;
(2)聯(lián)合關(guān)聯(lián)部門拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建立商家/商品/網(wǎng)點準入標準、推動完成前端上架;
(3)做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗管理,包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢,確保商家履約規(guī)范,提升客戶體驗
2、線上運營。
(1)客戶線上遷移工具/玩法落地;
(2)承接線上客戶活化并落地用戶/活動/企微等運營工作,規(guī)劃并落地線上保險加購相關(guān)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟練掌握辦公軟件、學(xué)習(xí)能力強、細心耐心,有責(zé)任心。
3、有良好的協(xié)作能力,溝通能力,抗壓能力。