職位描述
- 職位目標(biāo)： 提供高品質(zhì)的日常維保工作，快速響應(yīng)客戶問題，提升轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度； 嚴(yán)格執(zhí)行公司安全政策、質(zhì)量方針和售后服務(wù)要求，加強現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)一線維保技工的人員發(fā)展計劃，推動維保業(yè)務(wù)的不斷增長并實現(xiàn)業(yè)務(wù)利潤結(jié)果。
- 主要工作職責(zé)：
1. 通過監(jiān)督本區(qū)域的日常保養(yǎng),修理和改造執(zhí)行質(zhì)量，快速響應(yīng)回召及其他客戶需求以提審客戶滿意度；
2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作，做到安全第一，警鐘長鳴；
3. 負(fù)責(zé)對本區(qū)域員工的人員管理：提供技能指導(dǎo)和員工評估，努力趕上業(yè)務(wù)發(fā)展需要；
4. 負(fù)責(zé)檢查督促本區(qū)域人員遵章守紀(jì)、質(zhì)量和服務(wù)意識的執(zhí)行；
5. 負(fù)責(zé)與用戶的有效溝通，自覺維護公司利益；
6. 配合維保合同的續(xù)簽，完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)；
7. 持續(xù)提高一線維保員工的工作效率，完成公司目標(biāo)；
8. 及時追繳和索取應(yīng)付賬款，減少欠款；
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)；
- 關(guān)鍵能力、技能和知識
1. 良好的溝通和協(xié)調(diào)技能；
2. 有較強的自我管理能力；
3. 有較強的組織、計劃能力；
4. 有較強的服務(wù)意識和安全意識；
- 教育背景： 大專畢業(yè)或以上學(xué)歷。
- 工作經(jīng)驗： 為迅達(dá)或其它電梯公司至少工作過5年，在用梯現(xiàn)場工程方面的經(jīng)歷為佳。