崗位職責(zé):
1、制度管理:建立健全財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠規(guī)章、制度、流程,制定年度工作規(guī)劃及分段工作計(jì)劃,完善和調(diào)整室內(nèi)人員及分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員工作職責(zé)和考核辦法,組織實(shí)施工作計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督,從而保證財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠工作各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)的達(dá)成;
2、機(jī)構(gòu)督導(dǎo):指導(dǎo)和跟蹤分公司各類型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠案和投訴案件的處理,監(jiān)控機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠管控指標(biāo)和消保服務(wù)質(zhì)量,提出改進(jìn)和完善的意見和措施,確保機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠及消保工作正常、有序地運(yùn)行;
3、重案管理:組織、指導(dǎo)、參與區(qū)域性大面積災(zāi)害事故、重大疑難理賠案件、政府媒體關(guān)注案件、重大涉訴案件的處理,并根據(jù)事故或案件狀況,調(diào)配相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員以及配套資源參與案件的處理,確保重大或突發(fā)事件得到及時(shí)妥當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)處理;
4、數(shù)據(jù)真實(shí)性管理:組織、開展未決數(shù)據(jù)真實(shí)性排查工作,指導(dǎo)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確及時(shí)的錄入未決賠款,評(píng)估財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)未決充足性水平;
5、隊(duì)伍及系統(tǒng)建設(shè):組織、開展建設(shè)專業(yè)化的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍建設(shè),權(quán)限管理、專業(yè)技術(shù)資格審查以及相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作,并評(píng)估和協(xié)助IT部門完善理賠管理系統(tǒng),提升理賠隊(duì)伍和理賠系統(tǒng)的專業(yè)水平;
6、協(xié)同工作:為公司相關(guān)部門提供理賠技術(shù)支持,參與產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)助承保條線制定承保條件、協(xié)助合規(guī)部做好應(yīng)訴工作、協(xié)助進(jìn)行理賠流程宣導(dǎo)和實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)等,從而與各部門相互配合,為公司整體利益服務(wù);
7、專家?guī)?中臺(tái)建設(shè):組織制定財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠專家?guī)旖ㄔO(shè)、理賠中臺(tái)建設(shè)及外部合作機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則,維護(hù)和協(xié)調(diào)專家網(wǎng)絡(luò)、合作機(jī)構(gòu)工作關(guān)系,從而為公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠工作提供技術(shù)支持和服務(wù)延伸。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、工程、機(jī)械、法律、醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)
2、5年以上財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),熟悉理賠管理、流程制度建設(shè),理賠數(shù)據(jù)管理,有重案處理、管理項(xiàng)目者優(yōu)先。
3、具有保險(xiǎn)中級(jí)以上專業(yè)資格或?qū)?yīng)中級(jí)以上核賠專業(yè)技術(shù)任職資格。
4、掌握保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)及管理制度;掌握理賠管理相關(guān)軟件操作、辦公軟件操作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、公文寫作等技能、熟悉保險(xiǎn)理賠操作實(shí)務(wù)及核賠管理流程要點(diǎn)、理賠管理系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等。
5、具備管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、書面表達(dá)能力;具有同等崗位經(jīng)歷且長期從事理賠管理工作者優(yōu)先。