【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助項目營銷負(fù)責(zé)人對案場物業(yè)服務(wù)人員及服務(wù)工作進行統(tǒng)籌管理,包括客服、吧員、禮賓、保潔、維修等。
2、制定案場服務(wù)工作流程、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、考核方案等,對案場服務(wù)人員進行定期巡檢和培訓(xùn),保證案場服務(wù)質(zhì)量,改善客戶體驗。
3、 負(fù)責(zé)人員的選聘、日常出勤和行為規(guī)范管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、績效考核、人員調(diào)整和退出等。
4、協(xié)同營銷其他專業(yè)人員完成項目營銷活動,維持案場有序運營。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有5年以上地產(chǎn)、酒店等行業(yè)物業(yè)場所服務(wù)經(jīng)驗,或3年以上地產(chǎn)銷售案場物業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗;
3、熟悉案場服務(wù)工作規(guī)范、制度流程、禮儀培訓(xùn),能制定并實施案場物業(yè)服務(wù)管理方案;
4、樂觀積極,情商高,溝通協(xié)調(diào)能力強。