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職位描述
電商運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營新能源汽車
工作職責(zé)：
1、對接多渠道處理一線B端營銷系統(tǒng)運(yùn)營問題，常規(guī)問題快速回復(fù)解答，能準(zhǔn)確分析及判斷IT類問題，分發(fā)到對應(yīng)二線跟進(jìn)處理，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，及時向用戶反饋處理結(jié)果；
2、拉通各業(yè)務(wù)及產(chǎn)研團(tuán)隊，推進(jìn)運(yùn)營問題及時按SLA響應(yīng)及閉環(huán)，具有ower意識；
3、營銷系統(tǒng)B端培訓(xùn)材料、FAQ、知識庫編寫及制訂、定期進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，幫助用戶高效使用；
4、監(jiān)控核心運(yùn)營指標(biāo)，定期輸出分析報告，推動產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
任職要求：
1、3年以上B端產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先新能源汽車主機(jī)廠汽車營銷系統(tǒng)背景），熟悉主機(jī)廠營銷交付服務(wù)鏈路（線索運(yùn)營、訂單運(yùn)營、交付運(yùn)營、服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營等）；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門高效協(xié)作，主導(dǎo)用戶培訓(xùn)；
3、具備產(chǎn)品思維，有良好的文案能力，能撰寫產(chǎn)品介紹、操作手冊和培訓(xùn)推廣材料等；
4、接受周末輪班；
1、對接多渠道處理一線B端營銷系統(tǒng)運(yùn)營問題，常規(guī)問題快速回復(fù)解答，能準(zhǔn)確分析及判斷IT類問題，分發(fā)到對應(yīng)二線跟進(jìn)處理，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，及時向用戶反饋處理結(jié)果；
2、拉通各業(yè)務(wù)及產(chǎn)研團(tuán)隊，推進(jìn)運(yùn)營問題及時按SLA響應(yīng)及閉環(huán)，具有ower意識；
3、營銷系統(tǒng)B端培訓(xùn)材料、FAQ、知識庫編寫及制訂、定期進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，幫助用戶高效使用；
4、監(jiān)控核心運(yùn)營指標(biāo)，定期輸出分析報告，推動產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
任職要求：
1、3年以上B端產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先新能源汽車主機(jī)廠汽車營銷系統(tǒng)背景），熟悉主機(jī)廠營銷交付服務(wù)鏈路（線索運(yùn)營、訂單運(yùn)營、交付運(yùn)營、服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營等）；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門高效協(xié)作，主導(dǎo)用戶培訓(xùn)；
3、具備產(chǎn)品思維，有良好的文案能力，能撰寫產(chǎn)品介紹、操作手冊和培訓(xùn)推廣材料等；
4、接受周末輪班；
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)問界汽車總部2號樓
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職位發(fā)布者
易丹/招聘
昨日活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商，是“中國500強(qiáng)”企業(yè)（出自“財富FORTUNE”）。公司2005年成立于北京，多年來持續(xù)創(chuàng)新，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方、軟通國際等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球60余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日韓、亞太、中東四大國際交付中心，在北京通州、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實(shí)驗(yàn)室，6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校700多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2024年中國IT服務(wù)市場排名TOP1”、“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“2024萬得ESG評級（WindESGRating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMIV2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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