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運維工程師(TAM)

1.1-1.7萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

云運維HCCDPEVSECS云服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)對應(yīng)大客戶重大市場項目全生命周期支持,參與支撐重點客戶的服務(wù)工作:
1、負(fù)責(zé)V5級別大客戶企業(yè)級支持計劃交付,包含服務(wù)月報書寫、云服務(wù)可用性優(yōu)化等;
2、支撐客戶重保期間相關(guān)技術(shù)問題支持,如技術(shù)交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術(shù)工作;
3、及時向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級大客戶使用問題,參與審核產(chǎn)品研發(fā)工程師提供的解決方案,確保方案的可實施性;獨立支撐及時、有效地與客戶溝通,接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性獨立支撐;
4、分析收集客戶聲音及問題,推動后端改進產(chǎn)品;
5、及時總結(jié)常見的技術(shù)問題,沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例,有必要時及時提供《根因分析報告》。
6、深入理解客戶的云上架構(gòu),對客戶應(yīng)用提供技術(shù)支持,并給出優(yōu)化建議;
7、支撐客戶技術(shù)交流和相關(guān)技術(shù)文檔編撰與輸出,支持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
崗位要求:
1、知識:
1)熟悉OpenStack等虛擬化架構(gòu)及主流公有云服務(wù),并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)的架構(gòu)邏輯,對AWS、騰訊云、阿里云等不同品牌的云服務(wù)區(qū)別有較為深入的理解;
2)熟悉主流數(shù)據(jù)庫或者中間件,理解數(shù)據(jù)庫原理,對主流數(shù)據(jù)庫oracle、mysql、SQL server之一有維護或遷移或備份等項目經(jīng)驗;
3)熟悉常見云服務(wù)(ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS、DMS等)的使用。
2、技能:
1)熟悉python或go語言,能夠熟練使用shell腳本語言;
2)具備云計算運維或客戶使用云服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)驗,熟悉問題響應(yīng)和處理流程;
3)具備云上架構(gòu)優(yōu)化能力,對客戶應(yīng)用穩(wěn)定性提升可提供優(yōu)化建議;
3、能力:學(xué)習(xí)能力強,抗壓能力強,有積極進取的精神;良好的溝通、協(xié)調(diào)及資源整合能力;良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,有強烈的工作責(zé)任心;優(yōu)秀的文檔能力,能熟練編寫技術(shù)文檔
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工作地點

深圳龍崗區(qū)金榮達(dá)科技工業(yè)園

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李女士/招聘

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商,2005年成立于北京,始終堅持創(chuàng)新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù),員工90000人。目前,公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)。公司位列2024年中國 IT服務(wù)市場第一,入選2025年財富中國 500強企業(yè),位列429。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場,在全球60余個城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎(chǔ),科學(xué)智能(AI for Science)為引領(lǐng),布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域,打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),為客戶提供場景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計算智能(AIInfra)的全棧智能服務(wù)。軟通動力設(shè)立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心,1個博士后科研工作站,依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系,不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;全國合作院校700多所,設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后榮獲“2024新經(jīng)濟企業(yè)500強”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級科技進步獎”,入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù),深交所信息披露最高“A”級評價,連續(xù)三年獲得Wind ESG評級AA級等權(quán)威認(rèn)可;擁有專利380+項、全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級——杰出級(CS5)、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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