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更新于 5月7日
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AI項目經(jīng)理

1.3-2.5萬
  • 廈門思明區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資

職位描述

AI項目PMPNLP客服系統(tǒng)直播電子商務(wù)新零售
【崗位職責】 項目規(guī)劃與落地 ?負責智能客服機器人、智能洞察分析、智能工單系統(tǒng)等AI項目的全生命周期管理，包括需求分析、方案設(shè)計、資源協(xié)調(diào)、開發(fā)測試及商業(yè)化落地。 ?結(jié)合鞋服行業(yè)特性（如季節(jié)性促銷、售后高頻問題、商品退換貨場景），優(yōu)化AI模型與業(yè)務(wù)流程的適配性。
跨部門協(xié)作 ?聯(lián)動技術(shù)團隊（算法/數(shù)據(jù)/工程）、業(yè)務(wù)部門（客服/電商運營）、外部供應(yīng)商，確保項目目標與業(yè)務(wù)需求高度對齊。 ?針對鞋服行業(yè)客訴熱點（如尺碼推薦、物流追蹤、質(zhì)檢爭議），推動AI能力與客服場景深度融合。
風險管理與迭代優(yōu)化 ?監(jiān)控項目進度與質(zhì)量，識別技術(shù)可行性、數(shù)據(jù)安全、用戶體驗等風險，制定應(yīng)急預(yù)案。 ?基于用戶反饋與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如客戶滿意度NPS、工單處理效率），推動AI模型持續(xù)迭代。
行業(yè)洞察與創(chuàng)新 ?研究鞋服電商客服趨勢（如直播電商售后、私域流量服務(wù)），探索AI技術(shù)在智能導(dǎo)購、情感分析等場景的創(chuàng)新應(yīng)用。
【崗位要求】 1、學(xué)歷：本科及以上，計算機科學(xué)、人工智能、項目管理或鞋服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上項目管理經(jīng)驗，其中至少3年AI/大數(shù)據(jù)項目落地經(jīng)驗，有鞋服/電商/客服領(lǐng)域成功案例者優(yōu)先。 3、深度理解鞋服行業(yè)電商業(yè)務(wù)模式、客服痛點（如大促期咨詢高峰、退換貨策略），熟悉行業(yè)主流客服系統(tǒng)（如智齒、快麥、UDESK）者加分。 4、熟悉自然語言處理（NLP）、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)在客服場景的應(yīng)用邏輯，了解智能工單分類、意圖識別、情緒分析等底層原理; 5、具備基礎(chǔ)技術(shù)溝通能力，能與算法工程師就數(shù)據(jù)標注、模型訓(xùn)練需求高效協(xié)作; 6、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，能通過埋點分析、AB測試等手段量化項目收益; 7、精通敏捷開發(fā)、跨團隊協(xié)作，持有PMP/Scrum認證者優(yōu)先;

工作地點

思明區(qū)安踏廈門營運中心大廈

職位發(fā)布者

李女士/招聘

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公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認證、信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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