任職要求:
* 日語(yǔ)流利,英語(yǔ)熟練,能夠獨(dú)立支持日本與英語(yǔ)客戶;
*上班時(shí)間排班制早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),做三天休三天,不分雙休日;
* 計(jì)算機(jī)專業(yè)或者IT行業(yè)背景is a big plus
* 對(duì)IT行業(yè)有熱情愿意學(xué)習(xí)新事物,能獨(dú)立工作,有客戶服務(wù)意識(shí)。
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)軟件的技術(shù)支持工作,跟進(jìn)各國(guó)客戶的服務(wù)單直到問(wèn)題解決
通過(guò)電話或電話聯(lián)系客戶,搭建遠(yuǎn)程了解客戶環(huán)境,分析問(wèn)題原因
除了軟件本身,分析問(wèn)題過(guò)程中還經(jīng)常涉及網(wǎng)絡(luò)、抓包、防火墻、
Linux/Unix、NAS、帶庫(kù)和驅(qū)動(dòng)器、云設(shè)備等的排查
根據(jù)客戶的環(huán)境或需求提供建議和改進(jìn)方案