1.7*24小時服務(wù)保障,能接受周末、節(jié)假日、夜班值班,確保用戶問題得到及時響應(yīng)。
2.主要負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維支持。
3.需要接入坐席,做到在線及時支持。
4.定期收集常見問題,編寫適當(dāng)?shù)挠脩舨僮魇謨浴?br>5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題分析能力,能夠挖掘用戶問題的真實(shí)訴求并處理。
6.具有高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作能力,性格外向,善于溝通、情緒穩(wěn)定。遇到特殊情況能夠沉著處理。
崗位要求:
1、學(xué)歷:本科學(xué)歷
2、專業(yè):計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有計(jì)算機(jī)相關(guān)證書優(yōu)先
3、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):1-2年系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有華為項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受7*24小時工作制;
4、技術(shù)能力:能看懂常規(guī)前端腳本語言、了解使用MySQL、PostgreSQL、MongoDB、GaussDB等數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)語句;熟悉基本linux命令使用,如清理磁盤,監(jiān)控進(jìn)程等基本使用,了解堡壘機(jī)使用;
5、綜合能力:具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、思路清晰、服務(wù)意識、推動能力強(qiáng)等。