職位描述
門店運營數(shù)據(jù)運營產(chǎn)品運營硬件產(chǎn)品消費品手機類產(chǎn)品帆軟數(shù)據(jù)分析區(qū)域運營計算機軟件
崗位職責:
1、負責服務線下業(yè)務運營管理,包含服務滿意度、質(zhì)量、效率、風險及成本的指標定義、目標設(shè)定與運營標準等;面向服務店直接開展業(yè)務事中調(diào)度、事后運營,持續(xù)提升服務滿意度、質(zhì)量與效率;
2、開展服務數(shù)字化運營能力建設(shè)和優(yōu)化,建設(shè)業(yè)務管理到店的管道,構(gòu)建和提升業(yè)務運營數(shù)據(jù)在線可視、異常主動預警、原因輔助分析和任務跟蹤的能力,提升事后運營運營效率。
崗位要求:
1、熟悉掌握EXCEL、PPT,熟悉使用函數(shù)、透視表,能建立完善的數(shù)據(jù)分析表格體系;
2、具備高度責任心、良好的人際溝通技巧,有較強的學習意識及進取心,工作踏實,可承受一定工作壓力;
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神,具有獨立分析和解決問題的能力;
4、有代表處服務門店作業(yè)經(jīng)驗&服務督導&運營專員崗位經(jīng)驗(三選二)優(yōu)先;
5、熟悉多產(chǎn)業(yè)如手機、PC&平板等產(chǎn)業(yè)端到端全業(yè)務流程。