雇員點評標簽
職位描述
門店客服門店售后門店接待門店引導受理
崗位職責：
1、負責門店引導工作，進行用戶接待，積極協(xié)調(diào)滿足用戶服務需求，并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作；
2、負責門店受理工作，遵循服務規(guī)范，完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程，準確介紹服務內(nèi)容，跟蹤服務進度，準確傳遞用戶訴求；
3、負責門店熱線接聽工作，保持熱線暢通，及時回復用戶咨詢，專業(yè)高效解答用戶問題；
4、負責門店取機工作，講解維修方案和服務政策；
5、負責維護滿意度，積極探尋用戶需求，妥善處理客訴；
6、負責提供解決方案，為用戶提供多樣的解決方案；
7、協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行，展現(xiàn)出專業(yè)、禮貌、熱情等良好素質(zhì)，給用戶營造有親和力的服務形象。
崗位職責：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、服務意識強、有親和力，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責任心，有較強的學習能力，可承受工作壓力；
4、有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務、客戶服務從業(yè)經(jīng)驗（酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、負責門店引導工作，進行用戶接待，積極協(xié)調(diào)滿足用戶服務需求，并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作；
2、負責門店受理工作，遵循服務規(guī)范，完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程，準確介紹服務內(nèi)容，跟蹤服務進度，準確傳遞用戶訴求；
3、負責門店熱線接聽工作，保持熱線暢通，及時回復用戶咨詢，專業(yè)高效解答用戶問題；
4、負責門店取機工作，講解維修方案和服務政策；
5、負責維護滿意度，積極探尋用戶需求，妥善處理客訴；
6、負責提供解決方案，為用戶提供多樣的解決方案；
7、協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行，展現(xiàn)出專業(yè)、禮貌、熱情等良好素質(zhì)，給用戶營造有親和力的服務形象。
崗位職責：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、服務意識強、有親和力，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責任心，有較強的學習能力，可承受工作壓力；
4、有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務、客戶服務從業(yè)經(jīng)驗（酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
思明區(qū)廈門萬象城
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職位發(fā)布者
陳火金/人事經(jīng)理
昨日活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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