職位描述
崗位職業(yè):
1. 負責開展終端產品維修,處理手機故障;
2.負責分析保外維修故障并評估維修費用;
3.負責提供專業(yè)技術支持,解答客戶疑難咨詢;
4.負責為特殊客戶群體提供上門技術支持;
5.協(xié)助店長進行店面管理。
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,有通訊、電子類實習經驗優(yōu)先;
2、具備相應證書,計算機等級考試證書(NCRE)三級及以上、微軟認證(MCP)、微軟認證(MCSE)、思科認證網絡工程師(CCNA)、華為認證網絡工程師(HCNA)、COMPTIA、CompTIA A+、Red Hat、聯(lián)想認證工程師等;
3、熟悉通訊電子類產品售后服務業(yè)務知識和維修知識;
4、較好的溝通能力,能與消費者進行一對一互動,針對消費者咨詢類問題進行解答;
5、 能夠快速定位產品故障,并提供解決方案;
6、有較強的學習新事物能力。