崗位職責:
1、負責2B/2C新商引入服務能力評審,服務能力現(xiàn)場考察,服務商能力建設監(jiān)管,服務IT系統(tǒng)開通 ;
2、負責搜集整理產(chǎn)品資料,結(jié)合2B和2C客戶需求,輸出培訓教材,負責全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓工作,為客戶提供全方位的產(chǎn)品知識培訓;
3、負責服務商日常業(yè)務對接、運營和管理,項目巡檢,項目交付質(zhì)量管理;新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤;案例編寫,項目復盤;
4、負責服務商所提出的技術(shù)問題處理,售后問題處理,生命周期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤,質(zhì)量事故或危機事件預警,投訴及輿情處理。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷;
2、知識:具有2年及以上智能家居行業(yè)經(jīng)驗,熟悉智能家居系統(tǒng)的調(diào)試、指導、客戶培訓及售后技術(shù)支持;
3、技能:能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展和供應商的實際業(yè)務需求,輸出相應的技術(shù)支持文檔;
4、能力:具有較強的文檔輸出能力,能迅速學習新產(chǎn)品的調(diào)試與應用,有較強的講解能力,有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。
本崗位為深圳慧通商務有限公司及其全資子公司直接聘用。