雇員點評標簽
職位描述
4S店汽車廠家汽車客訴處理
崗位職責：
1、對接合作伙伴/主機廠等團隊，持續(xù)推進服務(wù)體驗一致性保障、服務(wù)滿意度提升賦能工作
2、通過現(xiàn)場走訪、運營數(shù)據(jù)及VOC分析等方式識別服務(wù)體驗異常問題、針對性提出改進建議、持續(xù)監(jiān)控問題改進閉環(huán)
3、負責解決門店糾紛并跟進處理結(jié)果，持續(xù)維護品牌服務(wù)口碑
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，具備汽車行業(yè)3年及以上同崗位工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉新能源汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程及滿意度管理措施
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件
1、對接合作伙伴/主機廠等團隊，持續(xù)推進服務(wù)體驗一致性保障、服務(wù)滿意度提升賦能工作
2、通過現(xiàn)場走訪、運營數(shù)據(jù)及VOC分析等方式識別服務(wù)體驗異常問題、針對性提出改進建議、持續(xù)監(jiān)控問題改進閉環(huán)
3、負責解決門店糾紛并跟進處理結(jié)果，持續(xù)維護品牌服務(wù)口碑
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，具備汽車行業(yè)3年及以上同崗位工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉新能源汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程及滿意度管理措施
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件
簽約公司為深圳慧通商務(wù)有限公司或其全資子公司
工作地點
濟南市歷下區(qū)博文路中國人壽大廈北樓40F
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職位發(fā)布者
王婷婷/HRBP
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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